ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание юридических, медиативных, психологических, стратегических и информационно-консультационных услуг
Настоящий документ является официальным предложением Екатерины Виноградовой, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», заключить договор на оказание юридических, медиативных, психологических, стратегических и иных информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
Совершение Заказчиком действий по записи на консультацию, направлению заявки через сайт, мессенджеры, электронную почту, по телефону, оплате услуг полностью или частично означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.
1. Термины и определения
Оферта — настоящий документ, размещенный на сайте Исполнителя и содержащий условия оказания услуг.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения одного или нескольких действий: направления заявки, записи на консультацию, оплаты услуг, предоставления персональных данных, согласования даты и времени консультации или фактического начала получения услуг.
Исполнитель — Екатерина Виноградова, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», оказывающее юридические, медиативные, психологические, стратегические и иные информационно-консультационные услуги.
Исполнитель имеет высшее юридическое образование, прошла профессиональную переподготовку по программам в области практической психологии, клинической психологии и бизнес-психологии, а также проходит обучение в магистратуре по направлению консультативной психологии.
Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги как практический психолог и специалист в области консультирования, используя знания в сфере практической, консультативной, бизнес- и клинической психологии. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую деятельность, не оказывает услуги клинического или медицинского психолога в медицинском смысле, не ставит медицинские диагнозы и не назначает лечение.
Реквизиты Исполнителя:
ФИО: Екатерина Виноградова
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» / самозанятая
ИНН: 503214999614
Адрес электронной почты: Ekaterina-sud.rf@yandex.ru
Телефон: +7 931 003 99 99
Сайт: https://vinogradova-legal.ru
Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю за оказанием услуг и принявшее условия настоящей Оферты.
Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.
Услуги — юридические, медиативные, психологические, стратегические, информационно-аналитические и иные консультационные услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с настоящей Офертой и согласованным запросом Заказчика.
Психологическое консультирование — консультационная услуга, направленная на анализ жизненной, семейной, деловой, коммуникативной, конфликтной или иной ситуации Заказчика, поддержку в осмыслении обстоятельств, выявление поведенческих и коммуникативных паттернов, поиск вариантов действий и развитие психологической устойчивости. Психологическое консультирование не является медицинской услугой, психотерапией в медицинском смысле, психиатрической помощью, клинической диагностикой или лечением.
Юридическая консультация — консультационная услуга, направленная на правовой анализ ситуации Заказчика, документов, обстоятельств, рисков и возможных вариантов правовых действий.
Медиация / переговорное сопровождение — консультационная услуга, направленная на содействие в урегулировании споров, подготовку и сопровождение переговоров, поиск вариантов внесудебного разрешения конфликта, если иное не согласовано Сторонами.
Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://vinogradova-legal.ru.
Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю через форму на сайте, мессенджер, электронную почту, телефонный звонок или иным способом.
Консультация / сессия — очная или дистанционная встреча Исполнителя и Заказчика, направленная на анализ ситуации Заказчика, выработку рекомендаций, стратегии, дорожной карты или иных вариантов действий.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оказанием услуг.
2.2. Оферта действует в отношении всех услуг, информация о которых размещена на сайте Исполнителя, а также услуг, согласованных Сторонами индивидуально.
2.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в самой Оферте.
2.4. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты до направления заявки или оплаты услуг.
2.5. Если Заказчик не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан воздержаться от направления заявки, оплаты и получения услуг.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику юридические, медиативные, психологические, стратегические, информационно-аналитические или иные согласованные консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
3.2. Услуги могут включать:
анализ ситуации Заказчика;
первичный правовой разбор документов и обстоятельств;
юридическую консультацию;
консультацию по семейным, гражданским, корпоративным, договорным, наследственным, арбитражным, предпринимательским и иным правовым вопросам;
подготовку правовой позиции;
разработку стратегии переговоров;
ведение переговоров с контрагентами, партнерами, оппонентами, представителями организаций, физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами;
подготовку к переговорам, разработку переговорной позиции, сценариев, аргументации и возможных вариантов урегулирования спора;
участие в досудебном урегулировании споров;
медиационное сопровождение;
коммерческую медиацию;
сопровождение переговоров;
представление интересов Заказчика в судах общей юрисдикции;
представление интересов Заказчика в арбитражных судах;
представление интересов Заказчика в судах апелляционной, кассационной и надзорной инстанций;
представление интересов Заказчика в судебных заседаниях, при рассмотрении гражданских, семейных, наследственных, корпоративных, договорных, предпринимательских, имущественных и иных споров;
подготовку и подачу исковых заявлений, отзывов, возражений, ходатайств, жалоб, апелляционных жалоб, кассационных жалоб, заявлений, претензий и иных процессуальных документов;
ознакомление с материалами судебных дел;
подготовку доказательственной базы;
правовое сопровождение судебных споров;
сопровождение исполнительного производства;
представление интересов Заказчика во взаимодействии с государственными органами, организациями, учреждениями, должностными лицами, контрагентами и иными третьими лицами;
стратегическую сессию;
психологический аудит ситуации в части коммуникации, поведения сторон и возможных сценариев взаимодействия;
анализ рисков;
подготовку дорожной карты действий;
иные услуги, согласованные Сторонами.
3.3. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую деятельность, не проводит медицинскую или клиническую диагностику, не ставит диагнозы, не назначает лечение, не выписывает и не отменяет лекарственные препараты, не оказывает психиатрическую, психотерапевтическую или иную медицинскую помощь.
3.4. Психологические услуги Исполнителя являются консультационными и оказываются в формате психологического консультирования как практическим психологом с учетом знаний в области клинической психологии, но без оказания медицинской помощи и без статуса медицинского или клинического психолога в рамках медицинской деятельности.
3.5. Конкретный объем услуг, формат, стоимость, сроки и порядок оказания услуг могут согласовываться Сторонами дополнительно в переписке, счете, договоре, приложении, сообщении в мессенджере или иным способом, позволяющим подтвердить согласование условий.
3.6. Услуги оказываются в очном формате либо дистанционно с использованием телефонной связи, видеосвязи, мессенджеров, электронной почты или иных средств коммуникации.
3.7. Место оказания очных услуг согласуется Сторонами дополнительно. Прием клиентов и проведение сессий могут осуществляться в переговорных офисах, коворкингах, бизнес-пространствах, иных согласованных местах либо онлайн.
4. Порядок заключения договора
4.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты.
4.2. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий Заказчика:
направление заявки через форму на сайте;
направление сообщения Исполнителю в мессенджере, по электронной почте или иным способом;
запись на консультацию или сессию;
согласование даты и времени оказания услуг;
оплата услуг полностью или частично;
фактическое получение услуг.
4.3. Акцепт Оферты означает, что Заказчик:
ознакомился с условиями Оферты;
полностью принимает условия Оферты;
понимает характер оказываемых услуг;
понимает, что психологические консультационные услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами;
предоставляет достоверные сведения;
согласен с порядком оплаты, переноса, отмены и оказания услуг;
согласен с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и указывается на сайте, в переписке, счете, коммерческом предложении или согласовывается Сторонами индивидуально.
5.2. Стоимость ведения дела, сопровождения спора, медиации, переговоров, подготовки документов, стратегической сессии, психологического консультирования и иных услуг определяется индивидуально по результатам первичного обращения или консультации.
5.3. Оплата услуг производится в порядке 100% предоплаты, если иной порядок не согласован Сторонами отдельно.
5.4. Оплата может осуществляться путем банковского перевода, оплаты по ссылке, перевода на банковскую карту, через сервисы для самозанятых, платежные сервисы или иным способом, согласованным Сторонами.
5.5. Исполнитель после получения оплаты формирует чек в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход, и направляет его Заказчику доступным способом.
на оказание юридических, медиативных, психологических, стратегических и информационно-консультационных услуг
Настоящий документ является официальным предложением Екатерины Виноградовой, физического лица, применяющего специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», заключить договор на оказание юридических, медиативных, психологических, стратегических и иных информационно-консультационных услуг на изложенных ниже условиях.
В соответствии со статьями 435, 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
Совершение Заказчиком действий по записи на консультацию, направлению заявки через сайт, мессенджеры, электронную почту, по телефону, оплате услуг полностью или частично означает полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты.
1. Термины и определения
Оферта — настоящий документ, размещенный на сайте Исполнителя и содержащий условия оказания услуг.
Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты путем совершения одного или нескольких действий: направления заявки, записи на консультацию, оплаты услуг, предоставления персональных данных, согласования даты и времени консультации или фактического начала получения услуг.
Исполнитель — Екатерина Виноградова, физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», оказывающее юридические, медиативные, психологические, стратегические и иные информационно-консультационные услуги.
Исполнитель имеет высшее юридическое образование, прошла профессиональную переподготовку по программам в области практической психологии, клинической психологии и бизнес-психологии, а также проходит обучение в магистратуре по направлению консультативной психологии.
Исполнитель оказывает психологические консультационные услуги как практический психолог и специалист в области консультирования, используя знания в сфере практической, консультативной, бизнес- и клинической психологии. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую деятельность, не оказывает услуги клинического или медицинского психолога в медицинском смысле, не ставит медицинские диагнозы и не назначает лечение.
Реквизиты Исполнителя:
ФИО: Екатерина Виноградова
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» / самозанятая
ИНН: 503214999614
Адрес электронной почты: Ekaterina-sud.rf@yandex.ru
Телефон: +7 931 003 99 99
Сайт: https://vinogradova-legal.ru
Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, обратившееся к Исполнителю за оказанием услуг и принявшее условия настоящей Оферты.
Стороны — Исполнитель и Заказчик совместно.
Услуги — юридические, медиативные, психологические, стратегические, информационно-аналитические и иные консультационные услуги, оказываемые Исполнителем в соответствии с настоящей Офертой и согласованным запросом Заказчика.
Психологическое консультирование — консультационная услуга, направленная на анализ жизненной, семейной, деловой, коммуникативной, конфликтной или иной ситуации Заказчика, поддержку в осмыслении обстоятельств, выявление поведенческих и коммуникативных паттернов, поиск вариантов действий и развитие психологической устойчивости. Психологическое консультирование не является медицинской услугой, психотерапией в медицинском смысле, психиатрической помощью, клинической диагностикой или лечением.
Юридическая консультация — консультационная услуга, направленная на правовой анализ ситуации Заказчика, документов, обстоятельств, рисков и возможных вариантов правовых действий.
Медиация / переговорное сопровождение — консультационная услуга, направленная на содействие в урегулировании споров, подготовку и сопровождение переговоров, поиск вариантов внесудебного разрешения конфликта, если иное не согласовано Сторонами.
Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу: https://vinogradova-legal.ru.
Заявка — обращение Заказчика к Исполнителю через форму на сайте, мессенджер, электронную почту, телефонный звонок или иным способом.
Консультация / сессия — очная или дистанционная встреча Исполнителя и Заказчика, направленная на анализ ситуации Заказчика, выработку рекомендаций, стратегии, дорожной карты или иных вариантов действий.
2. Общие положения
2.1. Настоящая Оферта регулирует отношения между Исполнителем и Заказчиком, связанные с оказанием услуг.
2.2. Оферта действует в отношении всех услуг, информация о которых размещена на сайте Исполнителя, а также услуг, согласованных Сторонами индивидуально.
2.3. Исполнитель вправе изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иной срок не указан в самой Оферте.
2.4. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями Оферты до направления заявки или оплаты услуг.
2.5. Если Заказчик не согласен с условиями настоящей Оферты, он обязан воздержаться от направления заявки, оплаты и получения услуг.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику юридические, медиативные, психологические, стратегические, информационно-аналитические или иные согласованные консультационные услуги, а Заказчик обязуется принять и оплатить такие услуги.
3.2. Услуги могут включать:
анализ ситуации Заказчика;
первичный правовой разбор документов и обстоятельств;
юридическую консультацию;
консультацию по семейным, гражданским, корпоративным, договорным, наследственным, арбитражным, предпринимательским и иным правовым вопросам;
подготовку правовой позиции;
разработку стратегии переговоров;
ведение переговоров с контрагентами, партнерами, оппонентами, представителями организаций, физическими лицами, индивидуальными предпринимателями и иными лицами;
подготовку к переговорам, разработку переговорной позиции, сценариев, аргументации и возможных вариантов урегулирования спора;
участие в досудебном урегулировании споров;
медиационное сопровождение;
коммерческую медиацию;
сопровождение переговоров;
представление интересов Заказчика в судах общей юрисдикции;
представление интересов Заказчика в арбитражных судах;
представление интересов Заказчика в судах апелляционной, кассационной и надзорной инстанций;
представление интересов Заказчика в судебных заседаниях, при рассмотрении гражданских, семейных, наследственных, корпоративных, договорных, предпринимательских, имущественных и иных споров;
подготовку и подачу исковых заявлений, отзывов, возражений, ходатайств, жалоб, апелляционных жалоб, кассационных жалоб, заявлений, претензий и иных процессуальных документов;
ознакомление с материалами судебных дел;
подготовку доказательственной базы;
правовое сопровождение судебных споров;
сопровождение исполнительного производства;
представление интересов Заказчика во взаимодействии с государственными органами, организациями, учреждениями, должностными лицами, контрагентами и иными третьими лицами;
стратегическую сессию;
психологический аудит ситуации в части коммуникации, поведения сторон и возможных сценариев взаимодействия;
анализ рисков;
подготовку дорожной карты действий;
иные услуги, согласованные Сторонами.
3.3. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую деятельность, не проводит медицинскую или клиническую диагностику, не ставит диагнозы, не назначает лечение, не выписывает и не отменяет лекарственные препараты, не оказывает психиатрическую, психотерапевтическую или иную медицинскую помощь.
3.4. Психологические услуги Исполнителя являются консультационными и оказываются в формате психологического консультирования как практическим психологом с учетом знаний в области клинической психологии, но без оказания медицинской помощи и без статуса медицинского или клинического психолога в рамках медицинской деятельности.
3.5. Конкретный объем услуг, формат, стоимость, сроки и порядок оказания услуг могут согласовываться Сторонами дополнительно в переписке, счете, договоре, приложении, сообщении в мессенджере или иным способом, позволяющим подтвердить согласование условий.
3.6. Услуги оказываются в очном формате либо дистанционно с использованием телефонной связи, видеосвязи, мессенджеров, электронной почты или иных средств коммуникации.
3.7. Место оказания очных услуг согласуется Сторонами дополнительно. Прием клиентов и проведение сессий могут осуществляться в переговорных офисах, коворкингах, бизнес-пространствах, иных согласованных местах либо онлайн.
4. Порядок заключения договора
4.1. Договор между Исполнителем и Заказчиком считается заключенным с момента акцепта настоящей Оферты.
4.2. Акцептом Оферты признается любое из следующих действий Заказчика:
направление заявки через форму на сайте;
направление сообщения Исполнителю в мессенджере, по электронной почте или иным способом;
запись на консультацию или сессию;
согласование даты и времени оказания услуг;
оплата услуг полностью или частично;
фактическое получение услуг.
4.3. Акцепт Оферты означает, что Заказчик:
ознакомился с условиями Оферты;
полностью принимает условия Оферты;
понимает характер оказываемых услуг;
понимает, что психологические консультационные услуги Исполнителя не являются медицинскими услугами;
предоставляет достоверные сведения;
согласен с порядком оплаты, переноса, отмены и оказания услуг;
согласен с обработкой персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности Исполнителя.
5. Стоимость услуг и порядок оплаты
5.1. Стоимость услуг определяется Исполнителем и указывается на сайте, в переписке, счете, коммерческом предложении или согласовывается Сторонами индивидуально.
5.2. Стоимость ведения дела, сопровождения спора, медиации, переговоров, подготовки документов, стратегической сессии, психологического консультирования и иных услуг определяется индивидуально по результатам первичного обращения или консультации.
5.3. Оплата услуг производится в порядке 100% предоплаты, если иной порядок не согласован Сторонами отдельно.
5.4. Оплата может осуществляться путем банковского перевода, оплаты по ссылке, перевода на банковскую карту, через сервисы для самозанятых, платежные сервисы или иным способом, согласованным Сторонами.
5.5. Исполнитель после получения оплаты формирует чек в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход, и направляет его Заказчику доступным способом.
5.5.1. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» и самостоятельно несет обязанность по уплате налогов и формированию чеков в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5.5.2. В случае утраты Исполнителем статуса плательщика налога на профессиональный доход Исполнитель обязуется уведомить об этом Заказчика, если такое уведомление требуется в связи с характером отношений Сторон и статусом Заказчика.
5.5.3. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель самостоятельно учитывает полученный от Исполнителя чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
5.6. Комиссии банков, платежных систем, агрегаторов, сервисов онлайн-оплаты и иных посредников, связанные с оплатой услуг, несет Заказчик, если иное не согласовано Сторонами. При возврате денежных средств комиссии платежных систем, банков и иных посредников возврату не подлежат, если они были удержаны третьими лицами и не поступили в распоряжение Исполнителя.
5.7. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг до момента получения оплаты, если иной порядок не согласован Сторонами.
5.8. При оплате услуг с использованием платежных ссылок, сервисов онлайн-оплаты, банковских приложений, сервисов для самозанятых или иных платежных инструментов Заказчик самостоятельно указывает достоверные данные, необходимые для идентификации платежа и формирования чека. Исполнитель не несет ответственности за невозможность идентифицировать платеж при указании Заказчиком недостоверных или неполных сведений.
5.9. При оплате через платежные сервисы моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю либо получение Исполнителем подтверждения успешной оплаты от соответствующего платежного сервиса.
6. Порядок оказания услуг
6.1. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения запроса, формата услуги, стоимости, даты и времени оказания услуги.
6.1.1. Услуги могут оказываться очно, дистанционно или в смешанном формате, включая проведение устных консультаций, сессий, встреч, переговоров, процедур медиации, участие в судебных заседаниях и иных мероприятиях, представление интересов Заказчика перед третьими лицами, в судах, государственных органах и организациях, а также подготовку и направление письменных материалов, документов, правовых позиций, стратегий, заключений, рекомендаций, проектов соглашений, процессуальных и иных документов, аналитических разборов и иных результатов оказания услуг.
6.1.2. При дистанционном оказании услуг Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие исправного оборудования, стабильного доступа к сети Интернет, доступа к выбранному каналу связи, возможность получения, открытия, скачивания, просмотра, подписания при необходимости и направления документов, материалов, проектов соглашений, процессуальных документов и иных результатов оказания услуг, а также условия, позволяющие получать услуги, участвовать в консультациях, переговорах, процедурах медиации, судебных заседаниях и ином взаимодействии конфиденциально и без постороннего вмешательства.
6.1.3. Невозможность участия Заказчика в консультации, сессии, переговорах или иной услуге по причинам, связанным с техническими неполадками на стороне Заказчика, отсутствием доступа к сети Интернет, неисправностью оборудования, отсутствием доступа к мессенджеру, электронной почте или выбранной платформе связи, не является основанием для возврата денежных средств, если Исполнитель был готов оказать услугу в согласованное время.
6.1.4. В случае технических неполадок на стороне Исполнителя Стороны согласовывают перенос услуги на другое время без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.
6.1.5. Если услуга предполагает подготовку письменной консультации, правовой позиции, стратегии, проекта документа, аналитического заключения, психологических рекомендаций, плана действий или иных материалов, услуга считается оказанной с момента направления соответствующих материалов Заказчику по электронной почте, в мессенджере, посредством ссылки на файл, облачного хранилища или иным согласованным Сторонами способом.
6.1.6. Услуги по представлению интересов Заказчика в судах, государственных органах, организациях и перед третьими лицами оказываются при условии предоставления Заказчиком необходимых документов, сведений и надлежащим образом оформленных полномочий Исполнителя, включая доверенность, если ее оформление требуется в соответствии с законодательством или правилами соответствующего органа, суда, организации либо площадки взаимодействия.
6.1.7. При оказании услуг, связанных с организацией и проведением переговоров, урегулированием споров, медиацией или содействием в достижении соглашения между сторонами, Исполнитель не гарантирует достижение соглашения, заключение медиативного соглашения, изменение позиции другой стороны, прекращение спора или наступление иного конкретного результата, поскольку указанные обстоятельства зависят от воли, поведения и решений участников соответствующего взаимодействия.
6.1.8. При оказании услуг по подготовке документов, правовых позиций, представлению интересов Заказчика в судах, государственных органах, организациях и перед третьими лицами Исполнитель не гарантирует вынесение судебного акта, решения, ответа, согласия, отказа от требований, заключение соглашения или наступление иного результата, зависящего от суда, государственного органа, организации, третьих лиц, другой стороны спора либо иных обстоятельств, не находящихся под контролем Исполнителя.
6.2. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю достоверную и полную информацию, необходимую для оказания услуг.
6.3. Заказчик понимает, что качество и полнота рекомендаций Исполнителя зависят от полноты, достоверности и своевременности предоставленной Заказчиком информации.
6.4. Исполнитель оказывает услуги на основании информации, документов и обстоятельств, предоставленных Заказчиком.
6.5. Если Заказчик не предоставляет необходимые сведения, документы или пояснения, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг либо оказать их в пределах имеющейся информации.
6.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме:
с момента завершения консультации, сессии, встречи или дистанционного разбора;
с момента направления Заказчику подготовленных материалов, документов, правовой позиции, дорожной карты или рекомендаций;
с момента совершения Исполнителем согласованных действий в интересах Заказчика.
6.7. Если в течение 3 календарных дней с момента оказания услуги Заказчик не направил мотивированные письменные замечания, услуга считается принятой Заказчиком без замечаний.
6.7.1. Замечания Заказчика должны быть конкретными, мотивированными и относиться к объему, срокам или формату согласованной услуги. Несогласие Заказчика с содержанием правовой позиции, психологических рекомендаций, медиативной стратегии, прогнозом, оценкой рисков или иным профессиональным мнением Исполнителя само по себе не является доказательством ненадлежащего оказания услуги.
6.8. Отсутствие письменного акта оказанных услуг не является основанием для признания услуг неоказанными, если факт оказания услуг подтверждается перепиской, записью на консультацию, фактом проведения встречи, направлением материалов, чеком самозанятого или иными доказательствами.
6.8.1. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по отдельному запросу может быть оформлен акт об оказанных услугах. Акт может быть направлен в виде скан-копии, электронного документа, через систему электронного документооборота либо иным согласованным Сторонами способом.
6.8.2. Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель не направил мотивированные письменные замечания либо не подписал акт в течение 5 рабочих дней с момента его направления, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.
6.8.3 Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата по юридическим, медиативным, переговорным, психологическим и иным услугам, включая выигрыш судебного дела, принятие судом или государственным органом определенного решения, заключение соглашения, изменение поведения третьих лиц, урегулирование конфликта, сохранение отношений, получение финансового, личного, эмоционального или иного результата.
6.8.4. Прогнозы, оценки перспектив, правовые позиции, стратегии, психологические рекомендации и иные выводы Исполнителя являются профессиональным мнением, сформированным на основании предоставленной Заказчиком информации и имеющихся у Исполнителя данных на момент оказания услуги.
6.8.5. Заказчик понимает, что итоговый результат зависит в том числе от действий и решений самого Заказчика, третьих лиц, контрагентов, судов, государственных органов, экспертов, иных специалистов, а также от полноты, достоверности и своевременности предоставленной Заказчиком информации.
7. Перенос, отмена консультации и возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе перенести дату и время консультации или сессии, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
7.2. При уведомлении менее чем за 24 часа Исполнитель вправе считать услугу оказанной либо удержать фактически понесенные расходы и стоимость зарезервированного времени.
7.3. Если Заказчик не явился на консультацию, не вышел на связь в согласованное время или опоздал более чем на 15 минут без предварительного уведомления, услуга считается оказанной, а оплата не возвращается.
7.4. При опоздании Заказчика продолжительность консультации не увеличивается, если иное не согласовано Исполнителем.
7.5. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала ее оказания. В таком случае возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, включая расходы на подготовку, анализ документов, бронирование помещения, платежные комиссии и иные расходы.
7.6. Если Исполнитель уже приступил к оказанию услуги, включая предварительный анализ документов, изучение материалов, подготовку позиции, стратегии или консультационного плана, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и понесенных расходов.
7.7. Денежные средства за полностью оказанные услуги возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию Сторон, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата.
7.9. При возврате денежных средств Исполнитель вправе аннулировать ранее сформированный чек в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязуется:
оказать услуги качественно, добросовестно и в согласованном объеме;
соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика;
использовать полученную от Заказчика информацию исключительно в целях оказания услуг;
предоставить Заказчику консультацию, рекомендации, стратегию или иные результаты в пределах согласованной услуги;
уведомлять Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на оказание услуг;
не выходить за пределы своей профессиональной компетенции и не позиционировать психологическое консультирование как медицинскую услугу.
8.2. Исполнитель вправе:
запрашивать у Заказчика документы, сведения и пояснения, необходимые для оказания услуг;
самостоятельно определять способы, методы и подходы к оказанию услуг;
отказать в оказании услуг при наличии конфликта интересов, нарушении Заказчиком условий Оферты, некорректном поведении Заказчика или невозможности оказания услуги;
рекомендовать Заказчику обратиться к врачу, психиатру, психотерапевту, клиническому психологу в медицинской организации или иному профильному специалисту, если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя;
приостановить оказание услуг до предоставления Заказчиком необходимых сведений или оплаты;
привлекать третьих лиц, специалистов, экспертов, помощников и партнеров, если это необходимо для оказания услуг и не нарушает права Заказчика;
изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке;
вести переписку и коммуникацию с Заказчиком через электронную почту, мессенджеры, телефон и иные каналы связи.
9. Права и обязанности Заказчика
9.1. Заказчик обязуется:
предоставлять Исполнителю достоверные, полные и актуальные сведения, документы и пояснения, необходимые для оказания услуг;
своевременно сообщать Исполнителю об изменении обстоятельств, имеющих значение для оказания услуг;
самостоятельно оценивать необходимость следования рекомендациям Исполнителя и принимать окончательные решения по своим действиям;
соблюдать согласованные сроки, даты и время консультаций, встреч, сессий, переговоров и иных мероприятий;
обеспечить техническую возможность участия в дистанционных услугах;
не использовать консультации, материалы и рекомендации Исполнителя в незаконных целях;
не осуществлять аудио-, видео- или иную запись консультаций, встреч, сессий, переговоров без предварительного согласия Исполнителя, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением Сторон;
соблюдать конфиденциальность материалов, методик, стратегий и рекомендаций Исполнителя.
9.2. Заказчик вправе:
получить услуги в согласованном объеме;
получить информацию о стоимости, формате и порядке оказания услуг;
задавать уточняющие вопросы в рамках согласованной услуги;
отказаться от услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;
направить мотивированные замечания по оказанной услуге в течение 3 календарных дней с момента ее оказания.
9.3. Заказчик несет ответственность за последствия предоставления недостоверной, неполной или несвоевременной информации, а также за последствия самостоятельного изменения, искажения или выборочного применения рекомендаций Исполнителя.
10. Особенности юридических и консультационных услуг
10.1. Услуги Исполнителя носят консультационный, информационно-аналитический, стратегический, правовой и/или психологический характер.
10.2. Исполнитель не гарантирует Заказчику конкретный судебный, переговорный, коммерческий, семейный, финансовый, психологический или иной результат, поскольку итог зависит от действий третьих лиц, государственных органов, суда, контрагентов, второй стороны спора, полноты предоставленной информации, личных решений Заказчика и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
10.3. Рекомендации Исполнителя основаны на информации, предоставленной Заказчиком, а также на действующем законодательстве, профессиональном образовании, подготовке и опыте Исполнителя на момент оказания услуги.
10.4. Заказчик понимает, что изменение законодательства, судебной практики, позиции государственных органов или появление новых обстоятельств может повлиять на актуальность ранее предоставленных рекомендаций.
10.5. Оказание консультации не означает обязательного принятия дела в дальнейшую работу, представительства в суде, подготовки документов, сопровождения переговоров или проведения последующих психологических консультаций, если такие услуги не были согласованы и оплачены отдельно.
10.6. Представление интересов Заказчика в судах общей юрисдикции, арбитражных судах, судах апелляционной, кассационной и надзорной инстанций, подготовка процессуальных документов, ведение судебного дела, участие в судебных заседаниях, сопровождение исполнительного производства, участие в переговорах с контрагентами, медиации или досудебном урегулировании спора оформляются и оплачиваются отдельно, если иное прямо не согласовано Сторонами.
10.7. Оказание услуг по судебному представительству осуществляется на основании согласованного Сторонами объема поручения и при условии предоставления Заказчиком необходимых документов, сведений, полномочий, доверенности, доступа к материалам дела и иной информации, необходимой для надлежащего представления интересов Заказчика.
10.8. Заказчик понимает и соглашается, что Исполнитель не гарантирует принятие судом конкретного судебного акта, удовлетворение требований, отказ в удовлетворении требований другой стороны, взыскание денежных средств, отмену судебного акта или иной конкретный результат рассмотрения дела.
10.9. Исполнитель обязуется действовать добросовестно и разумно в пределах согласованного поручения, однако исход судебного дела зависит от обстоятельств дела, представленных доказательств, позиции суда, действий третьих лиц, процессуального поведения сторон и иных факторов, находящихся вне полного контроля Исполнителя.
11. Особенности медиативных услуг и переговорного сопровождения
11.1. В случае оказания медиативных услуг, сопровождения переговоров или ведения переговоров с контрагентами Исполнитель действует в пределах согласованной роли: консультанта, медиатора, переговорщика, представителя, стратегического советника или иного согласованного статуса.
11.2. Переговоры с контрагентами могут включать подготовку переговорной позиции, анализ интересов и рисков сторон, разработку вариантов урегулирования, участие во встречах, звонках, видеоконференциях, подготовку писем, протоколов разногласий, соглашений, проектов договоров, претензий и иных документов.
11.3. Медиация, переговорное сопровождение и ведение переговоров направлены на содействие в поиске взаимоприемлемого решения, урегулирование разногласий, снижение правовых и коммерческих рисков, однако не гарантируют обязательного заключения соглашения, подписания договора, оплаты задолженности, изменения позиции контрагента или достижения конкретных условий
11.4. Исполнитель вправе отказаться от участия в медиации или переговорах, если выявлены обстоятельства, препятствующие независимому, добросовестному или безопасному оказанию услуг.
12. Особенности психологического консультирования
12.1. Психологическое консультирование, оказываемое Исполнителем, является консультационной услугой в сфере практической психологии и направлено на анализ ситуации Заказчика, повышение осознанности, поиск вариантов поведения, развитие навыков коммуникации, саморегуляции, принятия решений и преодоления сложных жизненных, семейных, деловых или конфликтных ситуаций.
12.2. Исполнитель оказывает психологическое консультирование как практический психолог, используя знания в области практической психологии, консультативной психологии, бизнес-психологии и клинической психологии.
12.3. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую деятельность, не проводит медицинскую, клиническую, патопсихологическую или психиатрическую диагностику, не ставит диагнозы, не лечит психические расстройства, не назначает и не отменяет лекарственные препараты, не проводит психотерапию в медицинском смысле.
12.4. Психологические консультации Исполнителя не являются заменой обращения к врачу, психиатру, психотерапевту, клиническому психологу в медицинской организации или иному медицинскому специалисту при наличии показаний.
12.5. При наличии у Заказчика жалоб на выраженное ухудшение психоэмоционального состояния, наличие суицидальных мыслей, намерений причинить вред себе или другим лицам, признаков психического расстройства, зависимости, панических атак, выраженной тревоги, депрессивного состояния, нарушений сна, пищевого поведения или иных состояний, требующих медицинской диагностики и/или лечения, Заказчику рекомендуется обратиться к врачу-психиатру, врачу-психотерапевту, неврологу или иному профильному медицинскому специалисту.
12.6. Исполнитель оказывает услуги как практический психолог, использующий в работе знания в области клинической психологии, но не оказывает медицинские услуги, не осуществляет деятельность в качестве медицинского или клинического психолога в медицинской организации, не проводит медицинскую диагностику, не ставит медицинские диагнозы, не назначает лечение, лекарственные препараты, медицинские обследования и не отменяет назначения врачей.
12.7. Психологические консультации, психологический разбор ситуации, анализ поведения, коммуникации, эмоциональных реакций, межличностных конфликтов, семейных, деловых и иных отношений носят консультационный, информационный, поддерживающий и развивающий характер.
12.8. Заказчик понимает, что психологическое консультирование не является экстренной психологической, психиатрической или медицинской помощью. В случае острого состояния, угрозы жизни или здоровью, риска причинения вреда себе или другим лицам Заказчику необходимо незамедлительно обратиться в экстренные службы, медицинскую организацию или к профильному врачу.
12.9. Исполнитель вправе отказать в оказании психологической консультации либо рекомендовать Заказчику обратиться к врачу, медицинскому психологу, клиническому психологу, психиатру, психотерапевту или иному специалисту, если запрос Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя, требует медицинской диагностики, лечения, кризисного вмешательства или иной специализированной помощи.
12.10. Заказчик несет ответственность за самостоятельное принятие решений на основании полученной консультации, а также за своевременное обращение за медицинской или иной специализированной помощью при наличии соответствующих показаний.
12.11. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в результате непредоставления Заказчиком полной и достоверной информации о своем психоэмоциональном состоянии, наличии диагностированных заболеваний, принимаемых лекарственных препаратах, прохождении лечения, обращении к врачам или иным специалистам, а также о наличии обстоятельств, которые могут иметь значение для оказания консультационных услуг.
12.12. Заказчик подтверждает, что понимает различие между психологическим консультированием, клинической диагностикой, медицинской помощью, психотерапией в медицинском смысле и психиатрическим лечением.
12.13. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, эмоционального, поведенческого, семейного, делового или иного результата, поскольку эффективность консультационной работы зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, полноты предоставленной информации, готовности Заказчика к самостоятельной работе, выполнения рекомендаций, внешних обстоятельств и иных факторов.
12.14. Любые рекомендации Исполнителя в рамках психологического консультирования не являются обязательными к исполнению и применяются Заказчиком самостоятельно, добровольно и под личную ответственность.
5.5.2. В случае утраты Исполнителем статуса плательщика налога на профессиональный доход Исполнитель обязуется уведомить об этом Заказчика, если такое уведомление требуется в связи с характером отношений Сторон и статусом Заказчика.
5.5.3. Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель самостоятельно учитывает полученный от Исполнителя чек в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
5.6. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю.
5.6. Комиссии банков, платежных систем, агрегаторов, сервисов онлайн-оплаты и иных посредников, связанные с оплатой услуг, несет Заказчик, если иное не согласовано Сторонами. При возврате денежных средств комиссии платежных систем, банков и иных посредников возврату не подлежат, если они были удержаны третьими лицами и не поступили в распоряжение Исполнителя.
5.7. Исполнитель вправе не приступать к оказанию услуг до момента получения оплаты, если иной порядок не согласован Сторонами.
5.8. При оплате услуг с использованием платежных ссылок, сервисов онлайн-оплаты, банковских приложений, сервисов для самозанятых или иных платежных инструментов Заказчик самостоятельно указывает достоверные данные, необходимые для идентификации платежа и формирования чека. Исполнитель не несет ответственности за невозможность идентифицировать платеж при указании Заказчиком недостоверных или неполных сведений.
5.9. При оплате через платежные сервисы моментом оплаты считается поступление денежных средств Исполнителю либо получение Исполнителем подтверждения успешной оплаты от соответствующего платежного сервиса.
6. Порядок оказания услуг
6.1. После получения заявки Исполнитель связывается с Заказчиком для уточнения запроса, формата услуги, стоимости, даты и времени оказания услуги.
6.1.1. Услуги могут оказываться очно, дистанционно или в смешанном формате, включая проведение устных консультаций, сессий, встреч, переговоров, процедур медиации, участие в судебных заседаниях и иных мероприятиях, представление интересов Заказчика перед третьими лицами, в судах, государственных органах и организациях, а также подготовку и направление письменных материалов, документов, правовых позиций, стратегий, заключений, рекомендаций, проектов соглашений, процессуальных и иных документов, аналитических разборов и иных результатов оказания услуг.
6.1.2. При дистанционном оказании услуг Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие исправного оборудования, стабильного доступа к сети Интернет, доступа к выбранному каналу связи, возможность получения, открытия, скачивания, просмотра, подписания при необходимости и направления документов, материалов, проектов соглашений, процессуальных документов и иных результатов оказания услуг, а также условия, позволяющие получать услуги, участвовать в консультациях, переговорах, процедурах медиации, судебных заседаниях и ином взаимодействии конфиденциально и без постороннего вмешательства.
6.1.3. Невозможность участия Заказчика в консультации, сессии, переговорах или иной услуге по причинам, связанным с техническими неполадками на стороне Заказчика, отсутствием доступа к сети Интернет, неисправностью оборудования, отсутствием доступа к мессенджеру, электронной почте или выбранной платформе связи, не является основанием для возврата денежных средств, если Исполнитель был готов оказать услугу в согласованное время.
6.1.4. В случае технических неполадок на стороне Исполнителя Стороны согласовывают перенос услуги на другое время без дополнительной оплаты со стороны Заказчика.
6.1.5. Если услуга предполагает подготовку письменной консультации, правовой позиции, стратегии, проекта документа, аналитического заключения, психологических рекомендаций, плана действий или иных материалов, услуга считается оказанной с момента направления соответствующих материалов Заказчику по электронной почте, в мессенджере, посредством ссылки на файл, облачного хранилища или иным согласованным Сторонами способом.
6.1.6. Услуги по представлению интересов Заказчика в судах, государственных органах, организациях и перед третьими лицами оказываются при условии предоставления Заказчиком необходимых документов, сведений и надлежащим образом оформленных полномочий Исполнителя, включая доверенность, если ее оформление требуется в соответствии с законодательством или правилами соответствующего органа, суда, организации либо площадки взаимодействия.
6.1.7. При оказании услуг, связанных с организацией и проведением переговоров, урегулированием споров, медиацией или содействием в достижении соглашения между сторонами, Исполнитель не гарантирует достижение соглашения, заключение медиативного соглашения, изменение позиции другой стороны, прекращение спора или наступление иного конкретного результата, поскольку указанные обстоятельства зависят от воли, поведения и решений участников соответствующего взаимодействия.
6.1.8. При оказании услуг по подготовке документов, правовых позиций, представлению интересов Заказчика в судах, государственных органах, организациях и перед третьими лицами Исполнитель не гарантирует вынесение судебного акта, решения, ответа, согласия, отказа от требований, заключение соглашения или наступление иного результата, зависящего от суда, государственного органа, организации, третьих лиц, другой стороны спора либо иных обстоятельств, не находящихся под контролем Исполнителя.
6.2. Заказчик обязуется предоставить Исполнителю достоверную и полную информацию, необходимую для оказания услуг.
6.3. Заказчик понимает, что качество и полнота рекомендаций Исполнителя зависят от полноты, достоверности и своевременности предоставленной Заказчиком информации.
6.4. Исполнитель оказывает услуги на основании информации, документов и обстоятельств, предоставленных Заказчиком.
6.5. Если Заказчик не предоставляет необходимые сведения, документы или пояснения, Исполнитель вправе приостановить оказание услуг либо оказать их в пределах имеющейся информации.
6.6. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и в полном объеме:
с момента завершения консультации, сессии, встречи или дистанционного разбора;
с момента направления Заказчику подготовленных материалов, документов, правовой позиции, дорожной карты или рекомендаций;
с момента совершения Исполнителем согласованных действий в интересах Заказчика.
6.7. Если в течение 3 календарных дней с момента оказания услуги Заказчик не направил мотивированные письменные замечания, услуга считается принятой Заказчиком без замечаний.
6.7.1. Замечания Заказчика должны быть конкретными, мотивированными и относиться к объему, срокам или формату согласованной услуги. Несогласие Заказчика с содержанием правовой позиции, психологических рекомендаций, медиативной стратегии, прогнозом, оценкой рисков или иным профессиональным мнением Исполнителя само по себе не является доказательством ненадлежащего оказания услуги.
6.8. Отсутствие письменного акта оказанных услуг не является основанием для признания услуг неоказанными, если факт оказания услуг подтверждается перепиской, записью на консультацию, фактом проведения встречи, направлением материалов, чеком самозанятого или иными доказательствами.
6.8.1. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по отдельному запросу может быть оформлен акт об оказанных услугах. Акт может быть направлен в виде скан-копии, электронного документа, через систему электронного документооборота либо иным согласованным Сторонами способом.
6.8.2. Если Заказчик — юридическое лицо или индивидуальный предприниматель не направил мотивированные письменные замечания либо не подписал акт в течение 5 рабочих дней с момента его направления, услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком без замечаний.
6.8.3 Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата по юридическим, медиативным, переговорным, психологическим и иным услугам, включая выигрыш судебного дела, принятие судом или государственным органом определенного решения, заключение соглашения, изменение поведения третьих лиц, урегулирование конфликта, сохранение отношений, получение финансового, личного, эмоционального или иного результата.
6.8.4. Прогнозы, оценки перспектив, правовые позиции, стратегии, психологические рекомендации и иные выводы Исполнителя являются профессиональным мнением, сформированным на основании предоставленной Заказчиком информации и имеющихся у Исполнителя данных на момент оказания услуги.
6.8.5. Заказчик понимает, что итоговый результат зависит в том числе от действий и решений самого Заказчика, третьих лиц, контрагентов, судов, государственных органов, экспертов, иных специалистов, а также от полноты, достоверности и своевременности предоставленной Заказчиком информации.
7. Перенос, отмена консультации и возврат денежных средств
7.1. Заказчик вправе перенести дату и время консультации или сессии, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до согласованного времени.
7.2. При уведомлении менее чем за 24 часа Исполнитель вправе считать услугу оказанной либо удержать фактически понесенные расходы и стоимость зарезервированного времени.
7.3. Если Заказчик не явился на консультацию, не вышел на связь в согласованное время или опоздал более чем на 15 минут без предварительного уведомления, услуга считается оказанной, а оплата не возвращается.
7.4. При опоздании Заказчика продолжительность консультации не увеличивается, если иное не согласовано Исполнителем.
7.5. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала ее оказания. В таком случае возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов, включая расходы на подготовку, анализ документов, бронирование помещения, платежные комиссии и иные расходы.
7.6. Если Исполнитель уже приступил к оказанию услуги, включая предварительный анализ документов, изучение материалов, подготовку позиции, стратегии или консультационного плана, возврат производится за вычетом стоимости фактически оказанной части услуги и понесенных расходов.
7.7. Денежные средства за полностью оказанные услуги возврату не подлежат, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.8. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по согласованию Сторон, в течение 10 рабочих дней с момента согласования возврата.
7.9. При возврате денежных средств Исполнитель вправе аннулировать ранее сформированный чек в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход.
8. Права и обязанности Исполнителя
8.1. Исполнитель обязуется:
оказать услуги качественно, добросовестно и в согласованном объеме;
соблюдать конфиденциальность информации, полученной от Заказчика;
использовать полученную от Заказчика информацию исключительно в целях оказания услуг;
предоставить Заказчику консультацию, рекомендации, стратегию или иные результаты в пределах согласованной услуги;
уведомлять Заказчика о существенных обстоятельствах, влияющих на оказание услуг;
не выходить за пределы своей профессиональной компетенции и не позиционировать психологическое консультирование как медицинскую услугу.
8.2. Исполнитель вправе:
запрашивать у Заказчика документы, сведения и пояснения, необходимые для оказания услуг;
самостоятельно определять способы, методы и подходы к оказанию услуг;
отказать в оказании услуг при наличии конфликта интересов, нарушении Заказчиком условий Оферты, некорректном поведении Заказчика или невозможности оказания услуги;
рекомендовать Заказчику обратиться к врачу, психиатру, психотерапевту, клиническому психологу в медицинской организации или иному профильному специалисту, если запрос выходит за пределы компетенции Исполнителя;
приостановить оказание услуг до предоставления Заказчиком необходимых сведений или оплаты;
привлекать третьих лиц, специалистов, экспертов, помощников и партнеров, если это необходимо для оказания услуг и не нарушает права Заказчика;
изменять условия настоящей Оферты в одностороннем порядке;
вести переписку и коммуникацию с Заказчиком через электронную почту, мессенджеры, телефон и иные каналы связи.
9. Права и обязанности Заказчика
9.1. Заказчик обязуется:
предоставлять Исполнителю достоверные, полные и актуальные сведения, документы и пояснения, необходимые для оказания услуг;
своевременно сообщать Исполнителю об изменении обстоятельств, имеющих значение для оказания услуг;
самостоятельно оценивать необходимость следования рекомендациям Исполнителя и принимать окончательные решения по своим действиям;
соблюдать согласованные сроки, даты и время консультаций, встреч, сессий, переговоров и иных мероприятий;
обеспечить техническую возможность участия в дистанционных услугах;
не использовать консультации, материалы и рекомендации Исполнителя в незаконных целях;
не осуществлять аудио-, видео- или иную запись консультаций, встреч, сессий, переговоров без предварительного согласия Исполнителя, если иное не предусмотрено законом или отдельным соглашением Сторон;
соблюдать конфиденциальность материалов, методик, стратегий и рекомендаций Исполнителя.
9.2. Заказчик вправе:
получить услуги в согласованном объеме;
получить информацию о стоимости, формате и порядке оказания услуг;
задавать уточняющие вопросы в рамках согласованной услуги;
отказаться от услуги в порядке, предусмотренном настоящей Офертой и законодательством Российской Федерации;
направить мотивированные замечания по оказанной услуге в течение 3 календарных дней с момента ее оказания.
9.3. Заказчик несет ответственность за последствия предоставления недостоверной, неполной или несвоевременной информации, а также за последствия самостоятельного изменения, искажения или выборочного применения рекомендаций Исполнителя.
10. Особенности юридических и консультационных услуг
10.1. Услуги Исполнителя носят консультационный, информационно-аналитический, стратегический, правовой и/или психологический характер.
10.2. Исполнитель не гарантирует Заказчику конкретный судебный, переговорный, коммерческий, семейный, финансовый, психологический или иной результат, поскольку итог зависит от действий третьих лиц, государственных органов, суда, контрагентов, второй стороны спора, полноты предоставленной информации, личных решений Заказчика и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
10.3. Рекомендации Исполнителя основаны на информации, предоставленной Заказчиком, а также на действующем законодательстве, профессиональном образовании, подготовке и опыте Исполнителя на момент оказания услуги.
10.4. Заказчик понимает, что изменение законодательства, судебной практики, позиции государственных органов или появление новых обстоятельств может повлиять на актуальность ранее предоставленных рекомендаций.
10.5. Оказание консультации не означает обязательного принятия дела в дальнейшую работу, представительства в суде, подготовки документов, сопровождения переговоров или проведения последующих психологических консультаций, если такие услуги не были согласованы и оплачены отдельно.
10.6. Представление интересов Заказчика в судах общей юрисдикции, арбитражных судах, судах апелляционной, кассационной и надзорной инстанций, подготовка процессуальных документов, ведение судебного дела, участие в судебных заседаниях, сопровождение исполнительного производства, участие в переговорах с контрагентами, медиации или досудебном урегулировании спора оформляются и оплачиваются отдельно, если иное прямо не согласовано Сторонами.
10.7. Оказание услуг по судебному представительству осуществляется на основании согласованного Сторонами объема поручения и при условии предоставления Заказчиком необходимых документов, сведений, полномочий, доверенности, доступа к материалам дела и иной информации, необходимой для надлежащего представления интересов Заказчика.
10.8. Заказчик понимает и соглашается, что Исполнитель не гарантирует принятие судом конкретного судебного акта, удовлетворение требований, отказ в удовлетворении требований другой стороны, взыскание денежных средств, отмену судебного акта или иной конкретный результат рассмотрения дела.
10.9. Исполнитель обязуется действовать добросовестно и разумно в пределах согласованного поручения, однако исход судебного дела зависит от обстоятельств дела, представленных доказательств, позиции суда, действий третьих лиц, процессуального поведения сторон и иных факторов, находящихся вне полного контроля Исполнителя.
11. Особенности медиативных услуг и переговорного сопровождения
11.1. В случае оказания медиативных услуг, сопровождения переговоров или ведения переговоров с контрагентами Исполнитель действует в пределах согласованной роли: консультанта, медиатора, переговорщика, представителя, стратегического советника или иного согласованного статуса.
11.2. Переговоры с контрагентами могут включать подготовку переговорной позиции, анализ интересов и рисков сторон, разработку вариантов урегулирования, участие во встречах, звонках, видеоконференциях, подготовку писем, протоколов разногласий, соглашений, проектов договоров, претензий и иных документов.
11.3. Медиация, переговорное сопровождение и ведение переговоров направлены на содействие в поиске взаимоприемлемого решения, урегулирование разногласий, снижение правовых и коммерческих рисков, однако не гарантируют обязательного заключения соглашения, подписания договора, оплаты задолженности, изменения позиции контрагента или достижения конкретных условий
11.4. Исполнитель вправе отказаться от участия в медиации или переговорах, если выявлены обстоятельства, препятствующие независимому, добросовестному или безопасному оказанию услуг.
12. Особенности психологического консультирования
12.1. Психологическое консультирование, оказываемое Исполнителем, является консультационной услугой в сфере практической психологии и направлено на анализ ситуации Заказчика, повышение осознанности, поиск вариантов поведения, развитие навыков коммуникации, саморегуляции, принятия решений и преодоления сложных жизненных, семейных, деловых или конфликтных ситуаций.
12.2. Исполнитель оказывает психологическое консультирование как практический психолог, используя знания в области практической психологии, консультативной психологии, бизнес-психологии и клинической психологии.
12.3. Исполнитель не оказывает медицинские услуги, не осуществляет медицинскую деятельность, не проводит медицинскую, клиническую, патопсихологическую или психиатрическую диагностику, не ставит диагнозы, не лечит психические расстройства, не назначает и не отменяет лекарственные препараты, не проводит психотерапию в медицинском смысле.
12.4. Психологические консультации Исполнителя не являются заменой обращения к врачу, психиатру, психотерапевту, клиническому психологу в медицинской организации или иному медицинскому специалисту при наличии показаний.
12.5. При наличии у Заказчика жалоб на выраженное ухудшение психоэмоционального состояния, наличие суицидальных мыслей, намерений причинить вред себе или другим лицам, признаков психического расстройства, зависимости, панических атак, выраженной тревоги, депрессивного состояния, нарушений сна, пищевого поведения или иных состояний, требующих медицинской диагностики и/или лечения, Заказчику рекомендуется обратиться к врачу-психиатру, врачу-психотерапевту, неврологу или иному профильному медицинскому специалисту.
12.6. Исполнитель оказывает услуги как практический психолог, использующий в работе знания в области клинической психологии, но не оказывает медицинские услуги, не осуществляет деятельность в качестве медицинского или клинического психолога в медицинской организации, не проводит медицинскую диагностику, не ставит медицинские диагнозы, не назначает лечение, лекарственные препараты, медицинские обследования и не отменяет назначения врачей.
12.7. Психологические консультации, психологический разбор ситуации, анализ поведения, коммуникации, эмоциональных реакций, межличностных конфликтов, семейных, деловых и иных отношений носят консультационный, информационный, поддерживающий и развивающий характер.
12.8. Заказчик понимает, что психологическое консультирование не является экстренной психологической, психиатрической или медицинской помощью. В случае острого состояния, угрозы жизни или здоровью, риска причинения вреда себе или другим лицам Заказчику необходимо незамедлительно обратиться в экстренные службы, медицинскую организацию или к профильному врачу.
12.9. Исполнитель вправе отказать в оказании психологической консультации либо рекомендовать Заказчику обратиться к врачу, медицинскому психологу, клиническому психологу, психиатру, психотерапевту или иному специалисту, если запрос Заказчика выходит за пределы компетенции Исполнителя, требует медицинской диагностики, лечения, кризисного вмешательства или иной специализированной помощи.
12.10. Заказчик несет ответственность за самостоятельное принятие решений на основании полученной консультации, а также за своевременное обращение за медицинской или иной специализированной помощью при наличии соответствующих показаний.
12.11. Исполнитель не несет ответственности за последствия, возникшие в результате непредоставления Заказчиком полной и достоверной информации о своем психоэмоциональном состоянии, наличии диагностированных заболеваний, принимаемых лекарственных препаратах, прохождении лечения, обращении к врачам или иным специалистам, а также о наличии обстоятельств, которые могут иметь значение для оказания консультационных услуг.
12.12. Заказчик подтверждает, что понимает различие между психологическим консультированием, клинической диагностикой, медицинской помощью, психотерапией в медицинском смысле и психиатрическим лечением.
12.13. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного психологического, эмоционального, поведенческого, семейного, делового или иного результата, поскольку эффективность консультационной работы зависит от индивидуальных особенностей Заказчика, полноты предоставленной информации, готовности Заказчика к самостоятельной работе, выполнения рекомендаций, внешних обстоятельств и иных факторов.
12.14. Любые рекомендации Исполнителя в рамках психологического консультирования не являются обязательными к исполнению и применяются Заказчиком самостоятельно, добровольно и под личную ответственность.
12.15. Исполнитель вправе прекратить оказание психологических консультационных услуг в случае некорректного поведения Заказчика, нарушения границ взаимодействия, агрессивного поведения, давления, угроз, нарушения конфиденциальности, попыток использовать консультацию не по назначению, а также при выявлении обстоятельств, препятствующих безопасному и добросовестному оказанию услуг.
12.16. При оказании психологических консультационных услуг Исполнитель вправе использовать методы беседы, анализа ситуации, выявления коммуникативных и поведенческих сценариев, анализа семейной, деловой или межличностной динамики, постановки вопросов, формирования гипотез, разработки вариантов поведения, рекомендаций по коммуникации, саморегуляции и принятию решений, не являющихся медицинским вмешательством.
12.17. Заказчик уведомлен и согласен, что консультации могут затрагивать личные, семейные, эмоциональные, деловые, финансовые, конфликтные и иные чувствительные темы, а также могут вызывать эмоциональный отклик. Заказчик самостоятельно оценивает свою готовность к участию в консультации и вправе прекратить консультацию в любой момент.
12.18. При дистанционном формате оказания услуг Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие исправного оборудования, устойчивого интернет-соединения, конфиденциального пространства и условий, позволяющих безопасно и полноценно участвовать в консультации.
12.19. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги или снижение качества коммуникации, вызванные техническими сбоями на стороне Заказчика, отсутствием связи, неисправностью оборудования, присутствием третьих лиц, отсутствием конфиденциальной обстановки или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
12.20. В случае если в ходе консультации Исполнитель выявит признаки состояния, требующего обращения за медицинской, психиатрической, психотерапевтической, кризисной или иной специализированной помощью, Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику прекратить консультационный формат работы и обратиться к соответствующему специалисту или в профильную организацию.
12.21. Исполнитель вправе не принимать в работу запросы, связанные с лечением психических расстройств, зависимостей, расстройств пищевого поведения, тяжелых кризисных состояний, последствий насилия, суицидального поведения, самоповреждения, иных состояний, требующих медицинского, психиатрического, психотерапевтического, кризисного или специализированного сопровождения.
12.22. При обращении Заказчика за консультацией, связанной с семейным конфликтом, разводом, переговорами, разделом имущества, определением порядка общения с детьми, корпоративным или деловым спором, психологический анализ ситуации используется исключительно как вспомогательный инструмент для понимания коммуникации, поведения сторон, рисков эскалации конфликта и возможных сценариев взаимодействия.
12.23. Психологический анализ, предоставляемый Исполнителем, не является экспертным заключением, судебно-психологической экспертизой, медицинским заключением, заключением специалиста для суда или иного государственного органа, если иное прямо не согласовано Сторонами в отдельном письменном договоре и не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.
12.24. Исполнитель не проводит диагностику третьих лиц, не устанавливает психологические или психиатрические характеристики третьих лиц, не делает выводы о наличии у третьих лиц заболеваний, расстройств, патологий, зависимостей или иных медицинских состояний на основании рассказа Заказчика.
12.25. Любые предположения Исполнителя о возможных мотивах, моделях поведения, коммуникационных стратегиях, эмоциональных реакциях или рисках в поведении третьих лиц являются аналитическими гипотезами и не могут рассматриваться как достоверное заключение о личности, состоянии здоровья или намерениях таких лиц.
12.26. Заказчик обязуется не использовать полученные в ходе консультации психологические гипотезы, рекомендации, формулировки и материалы для распространения недостоверной информации о третьих лицах, давления, манипуляций, угроз, шантажа, преследования, нарушения прав третьих лиц или совершения иных противоправных действий.
12.27. При наличии в запросе Заказчика сведений о несовершеннолетних, семейных спорах, воспитании детей, общении с детьми, родительских конфликтах или иных вопросах, связанных с детьми, Исполнитель оказывает услуги исключительно в пределах консультационного анализа ситуации и не заменяет заключения органов опеки, суда, педагогов, врачей, психологов образовательных организаций или иных уполномоченных специалистов.
12.28. Исполнитель не проводит психологическое обследование несовершеннолетних, не дает заключения о привязанности ребенка, месте проживания ребенка, порядке общения с родителями, родительской пригодности, психологическом состоянии ребенка или иных обстоятельствах, подлежащих установлению в специальном экспертном порядке, если иное не оформлено отдельным договором и не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.
12.29. Рекомендации Исполнителя по вопросам взаимодействия с детьми, родителями, бывшими супругами, родственниками или иными участниками семейного конфликта носят общий консультационный характер и применяются Заказчиком самостоятельно с учетом интересов ребенка, требований закона и конкретных обстоятельств ситуации.
12.30. Заказчик подтверждает, что осознает повышенную чувствительность информации, касающейся несовершеннолетних, семейных отношений, состояния здоровья, психологического состояния, личной жизни и иных конфиденциальных обстоятельств, и обязуется предоставлять такую информацию Исполнителю только в объеме, необходимом для получения консультации.
13. Конфиденциальность и профессиональная тайна
13.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в связи с заключением и исполнением Договора, включая сведения личного, семейного, психологического, правового, финансового, коммерческого и иного характера, содержание консультаций, переговоров, медиативных встреч, переписки, документов, материалов, правовых позиций, стратегий, рекомендаций и иных сведений, ставших известными Сторонам в процессе взаимодействия.
13.2. Исполнитель не раскрывает третьим лицам информацию, полученную от Заказчика, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации необходимо для оказания услуг, согласовано с Заказчиком, требуется в силу закона, судебного акта, запроса уполномоченного государственного органа либо необходимо для защиты прав и законных интересов Исполнителя.
13.3. Заказчик обязуется не раскрывать третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя содержание индивидуальных консультаций, письменных рекомендаций, правовых позиций, стратегий, методических материалов, рабочих документов, переписки и иных материалов Исполнителя, за исключением случаев, когда такое раскрытие необходимо для защиты прав Заказчика, исполнения рекомендаций Исполнителя, обращения в суд, государственные органы, организации или к иным специалистам.
13.4. Конфиденциальной не является информация, которая является общедоступной, стала общедоступной не по вине получившей ее Стороны, была известна Стороне до ее получения от другой Стороны, получена от третьего лица без нарушения обязательств о конфиденциальности либо подлежит раскрытию в соответствии с законодательством.
13.5. При оказании услуг с использованием средств дистанционной связи Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность со своей стороны, включая отсутствие посторонних лиц при консультациях, переговорах, медиативных встречах и иных формах взаимодействия, использование личных устройств, защищенных каналов связи, а также недопущение несанкционированного доступа к переписке, документам и материалам.
13.6. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что абсолютная конфиденциальность при использовании сети Интернет, мессенджеров, электронной почты, видеосвязи, облачных хранилищ и иных цифровых сервисов не может быть гарантирована Исполнителем, поскольку безопасность таких каналов зависит в том числе от третьих лиц, технических условий и действий самого Заказчика.
13.7. Аудиозапись, видеозапись, фотофиксация, скриншоты консультаций, переговоров, медиативных встреч, судебных заседаний, переписки и иных форм взаимодействия допускаются только с предварительного согласия всех лиц, участвующих в соответствующем взаимодействии, если иное не предусмотрено законом или правилами соответствующей площадки, суда, органа либо организации.
13.8. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о характере оказанных услуг, категории запроса, типовой ситуации, результате работы, отзывах и кейсах в образовательных, аналитических, информационных, маркетинговых или профессиональных целях при условии, что такие сведения не позволяют прямо или косвенно идентифицировать Заказчика, иных участников ситуации, детали дела или конфиденциальные обстоятельства.
13.9. Отзыв Заказчика может быть опубликован Исполнителем только в той форме, в которой он был предоставлен Заказчиком, либо в обезличенном виде, если иное не согласовано Сторонами. Заказчик вправе направить Исполнителю просьбу об удалении или изменении опубликованного отзыва, и Исполнитель рассматривает такую просьбу в разумный срок.
13.10. Обязательства о конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и после его прекращения без ограничения срока, если иное не предусмотрено законодательством или письменным соглашением Сторон.
14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ
14.1. Все материалы, созданные, предоставленные или направленные Исполнителем Заказчику в рамках оказания услуг, включая консультационные материалы, письменные рекомендации, правовые позиции, стратегии, заключения, аналитические разборы, проекты документов, шаблоны, инструкции, презентации, чек-листы, методики, программы, записи, тексты, схемы, таблицы и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
14.2. Передача материалов Заказчику не означает отчуждение исключительных прав на такие материалы и не предоставляет Заказчику права использовать их способами, не предусмотренными настоящим Договором, если иное прямо не согласовано Сторонами.
14.3. Заказчику предоставляется право использовать полученные от Исполнителя материалы исключительно для личных целей, связанных с получением услуги, разрешением собственной ситуации, подготовкой документов, участием в переговорах, медиации, судебных или иных процедурах, а также для взаимодействия с представителями, специалистами, судами, государственными органами, организациями и третьими лицами в рамках соответствующей ситуации Заказчика.
14.4. Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия Исполнителя копировать, распространять, публиковать, продавать, передавать третьим лицам, размещать в открытом доступе, использовать в коммерческих целях, перерабатывать, адаптировать, включать в обучающие, консультационные, юридические, психологические, медиативные, информационные или иные продукты материалы Исполнителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором или законодательством.
14.5. Заказчик вправе передавать материалы Исполнителя третьим лицам только в объеме, необходимом для защиты своих прав и законных интересов, исполнения рекомендаций Исполнителя, обращения в суд, государственные органы, организации, к представителям, адвокатам, юристам, медиаторам, психологам, экспертам, нотариусам и иным специалистам, при условии соблюдения конфиденциальности и недопущения использования материалов в целях, не связанных с ситуацией Заказчика.
14.6. Материалы Исполнителя носят индивидуальный, консультационный, информационный, аналитический или прикладной характер и разрабатываются с учетом сведений, предоставленных Заказчиком. Использование таких материалов иными лицами или в иных обстоятельствах может быть некорректным и не рекомендуется без отдельной консультации специалиста.
14.7. Заказчик несет ответственность за использование материалов Исполнителя не по назначению, их изменение, искажение, распространение, передачу третьим лицам, публикацию или применение без учета актуального законодательства, фактических обстоятельств и индивидуальных особенностей ситуации.
14.8. Если в рамках оказания услуг Исполнитель готовит для Заказчика проекты заявлений, претензий, соглашений, процессуальных документов, обращений, писем, правовых позиций и иных документов, Заказчик вправе использовать такие документы для целей, для которых они были подготовлены, включая подписание, направление, подачу в суд, государственные органы, организации, третьим лицам или использование в переговорах.
14.9. Исполнитель вправе использовать собственные профессиональные знания, опыт, подходы, методики, шаблоны, типовые формулировки, алгоритмы, структуры документов и иные наработки при оказании услуг другим лицам, при условии соблюдения конфиденциальности информации Заказчика.
14.10. В случае нарушения Заказчиком условий использования материалов Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения, удаления незаконно размещенных материалов, возмещения убытков, выплаты компенсации, а также использовать иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством.
15. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СПЕЦИАЛИСТАМИ И ОРГАНИЗАЦИЯМИ
15.1. В рамках оказания услуг Исполнитель вправе взаимодействовать с третьими лицами, организациями, судами, государственными органами, органами местного самоуправления, нотариусами, экспертами, оценщиками, переводчиками, адвокатами, юристами, медиаторами, психологами, врачами, финансовыми, налоговыми и иными специалистами исключительно в пределах согласованной с Заказчиком услуги, предоставленных Заказчиком сведений, документов, полномочий и поручений.
15.2. Заказчик понимает и соглашается, что Исполнитель не вправе совершать от имени Заказчика юридически значимые действия перед судами, государственными органами, организациями, нотариусами, третьими лицами и иными лицами без надлежащим образом оформленных полномочий, если такие полномочия требуются в соответствии с законодательством, правилами соответствующего органа, организации или площадки взаимодействия.
15.3. В случае если для разрешения ситуации Заказчика может потребоваться участие адвоката, нотариуса, оценщика, эксперта, переводчика, психолога, психиатра, врача, медиатора, финансового специалиста, налогового консультанта или иного профильного специалиста, Исполнитель вправе по запросу Заказчика предоставить общие рекомендации по возможному обращению к таким специалистам либо передать контактные данные специалистов, если это не противоречит законодательству и профессиональной этике. При этом Исполнитель не оказывает услуги указанных третьих лиц, не продает и не перепродает их услуги, не является стороной договора между Заказчиком и такими специалистами, не отвечает за содержание, качество, сроки, стоимость, результат их услуг, а также за действия, бездействие, консультации, заключения, документы и решения таких лиц. Заказчик самостоятельно принимает решение об обращении к соответствующему специалисту, заключает с ним договор, оплачивает его услуги и несет риски, связанные с таким взаимодействием.
15.4. Предоставление Исполнителем контактных данных специалиста, информации о его профессиональной деятельности, опыте, специализации, стоимости услуг, порядке записи или возможном формате работы не является гарантией квалификации такого специалиста, результата его работы, доступности его услуг, согласия специалиста принять запрос Заказчика, а также не является поручительством, агентированием, посредничеством, представительством или иным обязательством Исполнителя перед Заказчиком либо соответствующим специалистом.
15.5. Если Исполнитель по согласованию с Заказчиком направляет документы, сведения, запросы, обращения, проекты документов, правовые позиции, рекомендации или иные материалы третьим лицам, специалистам, организациям, судам, государственным органам или иным участникам взаимодействия, такое направление осуществляется исключительно в рамках согласованной услуги и на основании информации, предоставленной Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за действия, бездействие, решения, сроки ответа, позицию, требования, отказ, выводы, заключения или иные действия указанных лиц и организаций.
15.6. Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность, полноту, актуальность и правомерность предоставляемых Исполнителю сведений, документов, доказательств, контактных данных третьих лиц, персональных данных, аудио-, фото-, видеоматериалов, переписки и иной информации, передаваемой для оказания услуг или взаимодействия с третьими лицами, органами, организациями и специалистами.
15.7. Исполнитель не обязан проверять подлинность, достоверность, актуальность, законность получения и полноту документов, сведений и материалов, предоставленных Заказчиком, если такая проверка прямо не входит в согласованный объем услуги. Все выводы, рекомендации, документы, правовые позиции, стратегии и иные результаты работы Исполнителя формируются на основании информации, предоставленной Заказчиком, а также общедоступной или доступной Исполнителю информации.
15.8. Заказчик подтверждает, что при передаче Исполнителю персональных данных, документов, переписки, изображений, записей, сведений и иной информации о третьих лицах он имеет законные основания для такой передачи либо несет самостоятельную ответственность за получение и передачу таких сведений. Исполнитель вправе использовать такие сведения исключительно в целях оказания услуг Заказчику и исполнения настоящего Договора.
15.9. Услуги третьих лиц, включая услуги адвокатов, нотариусов, экспертов, оценщиков, переводчиков, врачей, психологов, медиаторов, специалистов, государственные пошлины, нотариальные тарифы, судебные расходы, почтовые, курьерские, транспортные и иные обязательные или сопутствующие расходы, не входят в стоимость услуг Исполнителя, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
15.10. Если по согласованию Сторон Исполнитель организует запись Заказчика к третьему лицу, передает контактные данные, согласовывает время встречи, направляет документы или иную информацию, такое содействие носит организационный характер и не означает, что Исполнитель становится стороной договора между Заказчиком и третьим лицом, принимает на себя обязательства третьего лица либо отвечает за результат его работы.
15.11. Заказчик самостоятельно принимает решения о заключении договоров с третьими лицами, специалистами и организациями, об оплате их услуг, о предоставлении им документов и сведений, о выборе позиции, стратегии, способа защиты прав, формы урегулирования спора, обращения в суд, государственные органы, организации или к иным лицам.
15.12. Исполнитель может участвовать во встречах, переговорах, консультациях, медиации, обсуждениях, судебных заседаниях, подготовке документов, коммуникации с третьими лицами, специалистами, органами и организациями только в пределах согласованной услуги и при наличии необходимых полномочий, если такие полномочия требуются. Участие Исполнителя не гарантирует принятие третьими лицами, специалистами, судами, органами или организациями позиции Заказчика, достижение соглашения, получение ответа, совершение действия, изменение поведения, позиции или решения третьих лиц.
15.13. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги либо задержку в ее оказании, если такая невозможность или задержка вызвана действиями, бездействием, отказом, несвоевременным ответом, техническими сбоями, требованиями, графиком работы, внутренними правилами, решениями или иными обстоятельствами, связанными с третьими лицами, специалистами, судами, государственными органами, организациями, сервисами, платформами и иными участниками взаимодействия, которые не находятся под контролем Исполнителя.
15.14. Если для оказания услуги требуется получение от третьих лиц, государственных органов, организаций, судов или специалистов документов, сведений, заключений, ответов, справок, копий, выписок, результатов экспертиз, оценок или иной информации, сроки оказания услуги Исполнителем могут быть увеличены на период ожидания таких документов, сведений, ответов или действий, если иное не согласовано Сторонами.
15.15. Исполнитель вправе отказаться от взаимодействия с третьими лицами, специалистами, органами или организациями, если такое взаимодействие выходит за пределы согласованной услуги, требует специальных полномочий, противоречит законодательству, профессиональной этике, настоящему Договору, интересам Исполнителя, либо если Заказчик не предоставил необходимые документы, сведения, согласия, доверенность, оплату сопутствующих расходов или иные условия, необходимые для такого взаимодействия.
15.16. Если Заказчик самостоятельно взаимодействует с третьими лицами, специалистами, органами, организациями, судами или иными участниками без согласования с Исполнителем либо вопреки рекомендациям Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет риски последствий такого взаимодействия, включая изменение позиции другой стороны, утрату доказательств, пропуск сроков, отказ в принятии документов, ухудшение переговорной позиции, возникновение дополнительных расходов или иные неблагоприятные последствия.
15.17. Рекомендации Исполнителя относительно возможного обращения к третьим лицам, специалистам, органам или организациям носят информационный и консультационный характер. Окончательное решение о совершении действий, выборе специалиста, заключении договора, направлении документов, участии в процедурах, переговорах, медиации, судебном или ином процессе Заказчик принимает самостоятельно.
15.18. Если Заказчик просит Исполнителя передать третьему лицу, специалисту, органу, организации или иному участнику информацию, документы, материалы или сведения, Заказчик подтверждает наличие права и согласия на такую передачу и несет ответственность за содержание, достоверность и правомерность передаваемых материалов, если иное не предусмотрено законодательством.
15.19. Исполнитель вправе привлекать помощников, технических специалистов, ассистентов, консультантов и иных лиц для организационного, технического, информационного, аналитического или иного содействия в оказании услуг, при условии соблюдения конфиденциальности и защиты информации Заказчика. Такое привлечение не изменяет обязательств Исполнителя перед Заказчиком, если иное не согласовано Сторонами.
15.20. В случае если отдельные действия, документы, консультации или процедуры требуют специального статуса, лицензии, допуска, аккредитации, членства в профессиональной организации или иного специального разрешения, Исполнитель оказывает соответствующие услуги только при наличии у него необходимых прав и полномочий либо рекомендует Заказчику обратиться к профильному специалисту. Исполнитель не осуществляет деятельность, требующую специального разрешения, статуса или лицензии, если такие разрешение, статус или лицензия у Исполнителя отсутствуют.
16. Ответственность сторон и ограничение ответственности
16.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
16.2. Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком желаемого материального или нематериального результата, если этот результат зависит от воли третьих лиц, государственных органов, судебной системы или психологических факторов участников спора.
16.3. Заказчик несет единоличную ответственность за полноту и достоверность документов и сведений, предоставленных Исполнителю. В случае выявления Исполнителем факта предоставления ложных сведений, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата оплаты.
16.4. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любой претензии или иску в отношении настоящего Договора (Оферты) ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретную услугу, ставшую предметом спора.
17. Порядок разрешения споров
17.1. Все споры, возникающие из настоящей Оферты, подлежат обязательному досудебному урегулированию в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.
17.2. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Заказчик не является потребителем, спор может быть передан на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
18.2. Переписка Сторон по электронной почте, в мессенджерах, через сайт, формы обратной связи, платежные сервисы и иные электронные каналы связи признается юридически значимой.
18.3. Документы, уведомления, заявки, счета, акты, согласования, подтверждения записи и иные сообщения, направленные в электронной форме, имеют юридическую силу, если позволяют установить отправителя и содержание сообщения.
18.4. В случае изменения контактных данных, реквизитов, адреса электронной почты, номера телефона или иных сведений, необходимых для исполнения настоящей Оферты, Сторона обязуется уведомить другую Сторону в разумный срок.
18.5. Риск неполучения уведомлений, сообщений, счетов, документов и иной информации в связи с предоставлением недостоверных или неактуальных контактных данных несет Сторона, предоставившая такие данные.
18.6. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
18.7. Заказчик подтверждает, что до акцепта настоящей Оферты получил всю необходимую информацию об Исполнителе, услугах, стоимости, порядке оплаты, порядке оказания услуг, порядке отказа от услуг и возврата денежных средств, а также понимает консультационный характер оказываемых услуг.
18.8. Настоящая редакция Оферты действует с даты ее размещения на сайте Исполнителя.
19. Электронный документооборот, уведомления и прочие условия
19.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, документов, уведомлений, заявок, счетов, актов, подтверждений записи, согласований и иных документов, направленных посредством электронной почты, мессенджеров, форм обратной связи на Сайте, CRM-систем, платежных сервисов и иных электронных средств связи.
19.2. Надлежащими каналами связи между Сторонами являются:
электронная почта Исполнителя, указанная на Сайте и/или в настоящей Оферте;
номер телефона Исполнителя, указанный на Сайте и/или в настоящей Оферте;
мессенджеры WhatsApp, Telegram и иные мессенджеры, используемые Сторонами для переписки;
личный кабинет, форма записи, форма обратной связи или иные электронные формы на Сайте Исполнителя;
электронная почта, номер телефона, аккаунт в мессенджере и иные контактные данные, указанные Заказчиком при оформлении заявки, записи, оплаты или последующей коммуникации с Исполнителем.
19.3. Уведомления и сообщения считаются направленными надлежащим образом, если они отправлены по контактным данным, указанным Сторонами в настоящей Оферте, на Сайте, в заявке, при оплате или в ходе последующей переписки.
19.4. В случае изменения контактных данных, реквизитов, адреса электронной почты, номера телефона или иных сведений, необходимых для исполнения настоящей Оферты, Сторона обязуется уведомить другую Сторону в разумный срок.
19.5. Риск неполучения уведомлений, сообщений, счетов, документов и иной информации в связи с предоставлением недостоверных или неактуальных контактных данных несет Сторона, предоставившая такие данные.
19.6. Сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты, номер телефона, аккаунт в мессенджере или иные контактные данные, указанные Заказчиком, считаются полученными Заказчиком в день их направления, если Заказчик не докажет иное.
19.7. Заказчик подтверждает, что электронные документы, сообщения, переписка, аудио- и видеосвязь, а также иные цифровые способы коммуникации являются допустимыми способами взаимодействия Сторон.
19.8. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, согласований, счетов, актов, заявок, подтверждений записи, направленных в электронной форме, в том числе посредством электронной почты, мессенджеров, CRM-систем, форм обратной связи на сайте и иных цифровых каналов связи.
19.9. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность, законность и исполнимость остальных положений Оферты.
19.10. Недействительное или неисполнимое положение подлежит замене положением, максимально близким по смыслу и экономико-правовой цели к первоначальному положению, насколько это допускается законодательством Российской Федерации.
19.11. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае перевода Оферты на иной язык приоритет имеет версия на русском языке.
19.12. Заголовки разделов и пунктов настоящей Оферты используются исключительно для удобства навигации и не влияют на толкование условий Оферты.
19.13. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты не означает отказа Исполнителя от права на защиту своих прав и законных интересов в будущем.
19.14. Заказчик подтверждает, что до акцепта настоящей Оферты:
ознакомился с условиями настоящей Оферты;
получил полную и понятную информацию об Исполнителе, услугах, стоимости, порядке оплаты, условиях оказания услуг, порядке переноса, отмены и возврата денежных средств;
понимает консультационный характер услуг;
понимает, что услуги не гарантируют конкретного результата;
имеет техническую возможность получить услугу в выбранном формате;
действует добровольно, разумно и в собственных интересах.
20. Срок действия Оферты
20.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.
20.2. Исполнитель вправе в любое время изменить или отозвать настоящую Оферту в одностороннем порядке.
20.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя, если иной срок не указан в самой Оферте.
20.4. Изменения Оферты не применяются к уже оплаченным услугам, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением Сторон.
21. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Виноградова Екатерина Александровна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 503214999614
Адрес для юридически значимых сообщений: адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящей Оферте.
Электронная почта: Ekaterina-sud.rf@yandex.ru
Телефон: +7 931 003 99 99
Сайт: https://vinogradova-legal.ru
Оплата услуг производится по реквизитам, направленным Исполнителем Заказчику индивидуально, либо через платежную ссылку, сервис для самозанятых, банковский перевод или иной согласованный Сторонами способ.
Настоящая редакция Оферты действует с «12» июля 2026 г.
12.16. При оказании психологических консультационных услуг Исполнитель вправе использовать методы беседы, анализа ситуации, выявления коммуникативных и поведенческих сценариев, анализа семейной, деловой или межличностной динамики, постановки вопросов, формирования гипотез, разработки вариантов поведения, рекомендаций по коммуникации, саморегуляции и принятию решений, не являющихся медицинским вмешательством.
12.17. Заказчик уведомлен и согласен, что консультации могут затрагивать личные, семейные, эмоциональные, деловые, финансовые, конфликтные и иные чувствительные темы, а также могут вызывать эмоциональный отклик. Заказчик самостоятельно оценивает свою готовность к участию в консультации и вправе прекратить консультацию в любой момент.
12.18. При дистанционном формате оказания услуг Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие исправного оборудования, устойчивого интернет-соединения, конфиденциального пространства и условий, позволяющих безопасно и полноценно участвовать в консультации.
12.19. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги или снижение качества коммуникации, вызванные техническими сбоями на стороне Заказчика, отсутствием связи, неисправностью оборудования, присутствием третьих лиц, отсутствием конфиденциальной обстановки или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.
12.20. В случае если в ходе консультации Исполнитель выявит признаки состояния, требующего обращения за медицинской, психиатрической, психотерапевтической, кризисной или иной специализированной помощью, Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику прекратить консультационный формат работы и обратиться к соответствующему специалисту или в профильную организацию.
12.21. Исполнитель вправе не принимать в работу запросы, связанные с лечением психических расстройств, зависимостей, расстройств пищевого поведения, тяжелых кризисных состояний, последствий насилия, суицидального поведения, самоповреждения, иных состояний, требующих медицинского, психиатрического, психотерапевтического, кризисного или специализированного сопровождения.
12.22. При обращении Заказчика за консультацией, связанной с семейным конфликтом, разводом, переговорами, разделом имущества, определением порядка общения с детьми, корпоративным или деловым спором, психологический анализ ситуации используется исключительно как вспомогательный инструмент для понимания коммуникации, поведения сторон, рисков эскалации конфликта и возможных сценариев взаимодействия.
12.23. Психологический анализ, предоставляемый Исполнителем, не является экспертным заключением, судебно-психологической экспертизой, медицинским заключением, заключением специалиста для суда или иного государственного органа, если иное прямо не согласовано Сторонами в отдельном письменном договоре и не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.
12.24. Исполнитель не проводит диагностику третьих лиц, не устанавливает психологические или психиатрические характеристики третьих лиц, не делает выводы о наличии у третьих лиц заболеваний, расстройств, патологий, зависимостей или иных медицинских состояний на основании рассказа Заказчика.
12.25. Любые предположения Исполнителя о возможных мотивах, моделях поведения, коммуникационных стратегиях, эмоциональных реакциях или рисках в поведении третьих лиц являются аналитическими гипотезами и не могут рассматриваться как достоверное заключение о личности, состоянии здоровья или намерениях таких лиц.
12.26. Заказчик обязуется не использовать полученные в ходе консультации психологические гипотезы, рекомендации, формулировки и материалы для распространения недостоверной информации о третьих лицах, давления, манипуляций, угроз, шантажа, преследования, нарушения прав третьих лиц или совершения иных противоправных действий.
12.27. При наличии в запросе Заказчика сведений о несовершеннолетних, семейных спорах, воспитании детей, общении с детьми, родительских конфликтах или иных вопросах, связанных с детьми, Исполнитель оказывает услуги исключительно в пределах консультационного анализа ситуации и не заменяет заключения органов опеки, суда, педагогов, врачей, психологов образовательных организаций или иных уполномоченных специалистов.
12.28. Исполнитель не проводит психологическое обследование несовершеннолетних, не дает заключения о привязанности ребенка, месте проживания ребенка, порядке общения с родителями, родительской пригодности, психологическом состоянии ребенка или иных обстоятельствах, подлежащих установлению в специальном экспертном порядке, если иное не оформлено отдельным договором и не соответствует требованиям законодательства Российской Федерации.
12.29. Рекомендации Исполнителя по вопросам взаимодействия с детьми, родителями, бывшими супругами, родственниками или иными участниками семейного конфликта носят общий консультационный характер и применяются Заказчиком самостоятельно с учетом интересов ребенка, требований закона и конкретных обстоятельств ситуации.
12.30. Заказчик подтверждает, что осознает повышенную чувствительность информации, касающейся несовершеннолетних, семейных отношений, состояния здоровья, психологического состояния, личной жизни и иных конфиденциальных обстоятельств, и обязуется предоставлять такую информацию Исполнителю только в объеме, необходимом для получения консультации.
13. Конфиденциальность и профессиональная тайна
13.1. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной друг от друга в связи с заключением и исполнением Договора, включая сведения личного, семейного, психологического, правового, финансового, коммерческого и иного характера, содержание консультаций, переговоров, медиативных встреч, переписки, документов, материалов, правовых позиций, стратегий, рекомендаций и иных сведений, ставших известными Сторонам в процессе взаимодействия.
13.2. Исполнитель не раскрывает третьим лицам информацию, полученную от Заказчика, за исключением случаев, когда раскрытие такой информации необходимо для оказания услуг, согласовано с Заказчиком, требуется в силу закона, судебного акта, запроса уполномоченного государственного органа либо необходимо для защиты прав и законных интересов Исполнителя.
13.3. Заказчик обязуется не раскрывать третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя содержание индивидуальных консультаций, письменных рекомендаций, правовых позиций, стратегий, методических материалов, рабочих документов, переписки и иных материалов Исполнителя, за исключением случаев, когда такое раскрытие необходимо для защиты прав Заказчика, исполнения рекомендаций Исполнителя, обращения в суд, государственные органы, организации или к иным специалистам.
13.4. Конфиденциальной не является информация, которая является общедоступной, стала общедоступной не по вине получившей ее Стороны, была известна Стороне до ее получения от другой Стороны, получена от третьего лица без нарушения обязательств о конфиденциальности либо подлежит раскрытию в соответствии с законодательством.
13.5. При оказании услуг с использованием средств дистанционной связи Заказчик самостоятельно обеспечивает конфиденциальность со своей стороны, включая отсутствие посторонних лиц при консультациях, переговорах, медиативных встречах и иных формах взаимодействия, использование личных устройств, защищенных каналов связи, а также недопущение несанкционированного доступа к переписке, документам и материалам.
13.6. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что абсолютная конфиденциальность при использовании сети Интернет, мессенджеров, электронной почты, видеосвязи, облачных хранилищ и иных цифровых сервисов не может быть гарантирована Исполнителем, поскольку безопасность таких каналов зависит в том числе от третьих лиц, технических условий и действий самого Заказчика.
13.7. Аудиозапись, видеозапись, фотофиксация, скриншоты консультаций, переговоров, медиативных встреч, судебных заседаний, переписки и иных форм взаимодействия допускаются только с предварительного согласия всех лиц, участвующих в соответствующем взаимодействии, если иное не предусмотрено законом или правилами соответствующей площадки, суда, органа либо организации.
13.8. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения о характере оказанных услуг, категории запроса, типовой ситуации, результате работы, отзывах и кейсах в образовательных, аналитических, информационных, маркетинговых или профессиональных целях при условии, что такие сведения не позволяют прямо или косвенно идентифицировать Заказчика, иных участников ситуации, детали дела или конфиденциальные обстоятельства.
13.9. Отзыв Заказчика может быть опубликован Исполнителем только в той форме, в которой он был предоставлен Заказчиком, либо в обезличенном виде, если иное не согласовано Сторонами. Заказчик вправе направить Исполнителю просьбу об удалении или изменении опубликованного отзыва, и Исполнитель рассматривает такую просьбу в разумный срок.
13.10. Обязательства о конфиденциальности действуют в течение срока действия Договора и после его прекращения без ограничения срока, если иное не предусмотрено законодательством или письменным соглашением Сторон.
14. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ПРАВА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МАТЕРИАЛОВ
14.1. Все материалы, созданные, предоставленные или направленные Исполнителем Заказчику в рамках оказания услуг, включая консультационные материалы, письменные рекомендации, правовые позиции, стратегии, заключения, аналитические разборы, проекты документов, шаблоны, инструкции, презентации, чек-листы, методики, программы, записи, тексты, схемы, таблицы и иные результаты интеллектуальной деятельности, принадлежат Исполнителю, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
14.2. Передача материалов Заказчику не означает отчуждение исключительных прав на такие материалы и не предоставляет Заказчику права использовать их способами, не предусмотренными настоящим Договором, если иное прямо не согласовано Сторонами.
14.3. Заказчику предоставляется право использовать полученные от Исполнителя материалы исключительно для личных целей, связанных с получением услуги, разрешением собственной ситуации, подготовкой документов, участием в переговорах, медиации, судебных или иных процедурах, а также для взаимодействия с представителями, специалистами, судами, государственными органами, организациями и третьими лицами в рамках соответствующей ситуации Заказчика.
14.4. Заказчик не вправе без предварительного письменного согласия Исполнителя копировать, распространять, публиковать, продавать, передавать третьим лицам, размещать в открытом доступе, использовать в коммерческих целях, перерабатывать, адаптировать, включать в обучающие, консультационные, юридические, психологические, медиативные, информационные или иные продукты материалы Исполнителя, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящим Договором или законодательством.
14.5. Заказчик вправе передавать материалы Исполнителя третьим лицам только в объеме, необходимом для защиты своих прав и законных интересов, исполнения рекомендаций Исполнителя, обращения в суд, государственные органы, организации, к представителям, адвокатам, юристам, медиаторам, психологам, экспертам, нотариусам и иным специалистам, при условии соблюдения конфиденциальности и недопущения использования материалов в целях, не связанных с ситуацией Заказчика.
14.6. Материалы Исполнителя носят индивидуальный, консультационный, информационный, аналитический или прикладной характер и разрабатываются с учетом сведений, предоставленных Заказчиком. Использование таких материалов иными лицами или в иных обстоятельствах может быть некорректным и не рекомендуется без отдельной консультации специалиста.
14.7. Заказчик несет ответственность за использование материалов Исполнителя не по назначению, их изменение, искажение, распространение, передачу третьим лицам, публикацию или применение без учета актуального законодательства, фактических обстоятельств и индивидуальных особенностей ситуации.
14.8. Если в рамках оказания услуг Исполнитель готовит для Заказчика проекты заявлений, претензий, соглашений, процессуальных документов, обращений, писем, правовых позиций и иных документов, Заказчик вправе использовать такие документы для целей, для которых они были подготовлены, включая подписание, направление, подачу в суд, государственные органы, организации, третьим лицам или использование в переговорах.
14.9. Исполнитель вправе использовать собственные профессиональные знания, опыт, подходы, методики, шаблоны, типовые формулировки, алгоритмы, структуры документов и иные наработки при оказании услуг другим лицам, при условии соблюдения конфиденциальности информации Заказчика.
14.10. В случае нарушения Заказчиком условий использования материалов Исполнитель вправе требовать прекращения нарушения, удаления незаконно размещенных материалов, возмещения убытков, выплаты компенсации, а также использовать иные способы защиты прав, предусмотренные законодательством.
15. ПРИВЛЕЧЕНИЕ ТРЕТЬИХ ЛИЦ, ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ СО СПЕЦИАЛИСТАМИ И ОРГАНИЗАЦИЯМИ
15.1. В рамках оказания услуг Исполнитель вправе взаимодействовать с третьими лицами, организациями, судами, государственными органами, органами местного самоуправления, нотариусами, экспертами, оценщиками, переводчиками, адвокатами, юристами, медиаторами, психологами, врачами, финансовыми, налоговыми и иными специалистами исключительно в пределах согласованной с Заказчиком услуги, предоставленных Заказчиком сведений, документов, полномочий и поручений.
15.2. Заказчик понимает и соглашается, что Исполнитель не вправе совершать от имени Заказчика юридически значимые действия перед судами, государственными органами, организациями, нотариусами, третьими лицами и иными лицами без надлежащим образом оформленных полномочий, если такие полномочия требуются в соответствии с законодательством, правилами соответствующего органа, организации или площадки взаимодействия.
15.3. В случае если для разрешения ситуации Заказчика может потребоваться участие адвоката, нотариуса, оценщика, эксперта, переводчика, психолога, психиатра, врача, медиатора, финансового специалиста, налогового консультанта или иного профильного специалиста, Исполнитель вправе по запросу Заказчика предоставить общие рекомендации по возможному обращению к таким специалистам либо передать контактные данные специалистов, если это не противоречит законодательству и профессиональной этике. При этом Исполнитель не оказывает услуги указанных третьих лиц, не продает и не перепродает их услуги, не является стороной договора между Заказчиком и такими специалистами, не отвечает за содержание, качество, сроки, стоимость, результат их услуг, а также за действия, бездействие, консультации, заключения, документы и решения таких лиц. Заказчик самостоятельно принимает решение об обращении к соответствующему специалисту, заключает с ним договор, оплачивает его услуги и несет риски, связанные с таким взаимодействием.
15.4. Предоставление Исполнителем контактных данных специалиста, информации о его профессиональной деятельности, опыте, специализации, стоимости услуг, порядке записи или возможном формате работы не является гарантией квалификации такого специалиста, результата его работы, доступности его услуг, согласия специалиста принять запрос Заказчика, а также не является поручительством, агентированием, посредничеством, представительством или иным обязательством Исполнителя перед Заказчиком либо соответствующим специалистом.
15.5. Если Исполнитель по согласованию с Заказчиком направляет документы, сведения, запросы, обращения, проекты документов, правовые позиции, рекомендации или иные материалы третьим лицам, специалистам, организациям, судам, государственным органам или иным участникам взаимодействия, такое направление осуществляется исключительно в рамках согласованной услуги и на основании информации, предоставленной Заказчиком. Исполнитель не несет ответственности за действия, бездействие, решения, сроки ответа, позицию, требования, отказ, выводы, заключения или иные действия указанных лиц и организаций.
15.6. Заказчик самостоятельно отвечает за достоверность, полноту, актуальность и правомерность предоставляемых Исполнителю сведений, документов, доказательств, контактных данных третьих лиц, персональных данных, аудио-, фото-, видеоматериалов, переписки и иной информации, передаваемой для оказания услуг или взаимодействия с третьими лицами, органами, организациями и специалистами.
15.7. Исполнитель не обязан проверять подлинность, достоверность, актуальность, законность получения и полноту документов, сведений и материалов, предоставленных Заказчиком, если такая проверка прямо не входит в согласованный объем услуги. Все выводы, рекомендации, документы, правовые позиции, стратегии и иные результаты работы Исполнителя формируются на основании информации, предоставленной Заказчиком, а также общедоступной или доступной Исполнителю информации.
15.8. Заказчик подтверждает, что при передаче Исполнителю персональных данных, документов, переписки, изображений, записей, сведений и иной информации о третьих лицах он имеет законные основания для такой передачи либо несет самостоятельную ответственность за получение и передачу таких сведений. Исполнитель вправе использовать такие сведения исключительно в целях оказания услуг Заказчику и исполнения настоящего Договора.
15.9. Услуги третьих лиц, включая услуги адвокатов, нотариусов, экспертов, оценщиков, переводчиков, врачей, психологов, медиаторов, специалистов, государственные пошлины, нотариальные тарифы, судебные расходы, почтовые, курьерские, транспортные и иные обязательные или сопутствующие расходы, не входят в стоимость услуг Исполнителя, если иное прямо не согласовано Сторонами в письменной форме.
15.10. Если по согласованию Сторон Исполнитель организует запись Заказчика к третьему лицу, передает контактные данные, согласовывает время встречи, направляет документы или иную информацию, такое содействие носит организационный характер и не означает, что Исполнитель становится стороной договора между Заказчиком и третьим лицом, принимает на себя обязательства третьего лица либо отвечает за результат его работы.
15.11. Заказчик самостоятельно принимает решения о заключении договоров с третьими лицами, специалистами и организациями, об оплате их услуг, о предоставлении им документов и сведений, о выборе позиции, стратегии, способа защиты прав, формы урегулирования спора, обращения в суд, государственные органы, организации или к иным лицам.
15.12. Исполнитель может участвовать во встречах, переговорах, консультациях, медиации, обсуждениях, судебных заседаниях, подготовке документов, коммуникации с третьими лицами, специалистами, органами и организациями только в пределах согласованной услуги и при наличии необходимых полномочий, если такие полномочия требуются. Участие Исполнителя не гарантирует принятие третьими лицами, специалистами, судами, органами или организациями позиции Заказчика, достижение соглашения, получение ответа, совершение действия, изменение поведения, позиции или решения третьих лиц.
15.13. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуги либо задержку в ее оказании, если такая невозможность или задержка вызвана действиями, бездействием, отказом, несвоевременным ответом, техническими сбоями, требованиями, графиком работы, внутренними правилами, решениями или иными обстоятельствами, связанными с третьими лицами, специалистами, судами, государственными органами, организациями, сервисами, платформами и иными участниками взаимодействия, которые не находятся под контролем Исполнителя.
15.14. Если для оказания услуги требуется получение от третьих лиц, государственных органов, организаций, судов или специалистов документов, сведений, заключений, ответов, справок, копий, выписок, результатов экспертиз, оценок или иной информации, сроки оказания услуги Исполнителем могут быть увеличены на период ожидания таких документов, сведений, ответов или действий, если иное не согласовано Сторонами.
15.15. Исполнитель вправе отказаться от взаимодействия с третьими лицами, специалистами, органами или организациями, если такое взаимодействие выходит за пределы согласованной услуги, требует специальных полномочий, противоречит законодательству, профессиональной этике, настоящему Договору, интересам Исполнителя, либо если Заказчик не предоставил необходимые документы, сведения, согласия, доверенность, оплату сопутствующих расходов или иные условия, необходимые для такого взаимодействия.
15.16. Если Заказчик самостоятельно взаимодействует с третьими лицами, специалистами, органами, организациями, судами или иными участниками без согласования с Исполнителем либо вопреки рекомендациям Исполнителя, Заказчик самостоятельно несет риски последствий такого взаимодействия, включая изменение позиции другой стороны, утрату доказательств, пропуск сроков, отказ в принятии документов, ухудшение переговорной позиции, возникновение дополнительных расходов или иные неблагоприятные последствия.
15.17. Рекомендации Исполнителя относительно возможного обращения к третьим лицам, специалистам, органам или организациям носят информационный и консультационный характер. Окончательное решение о совершении действий, выборе специалиста, заключении договора, направлении документов, участии в процедурах, переговорах, медиации, судебном или ином процессе Заказчик принимает самостоятельно.
15.18. Если Заказчик просит Исполнителя передать третьему лицу, специалисту, органу, организации или иному участнику информацию, документы, материалы или сведения, Заказчик подтверждает наличие права и согласия на такую передачу и несет ответственность за содержание, достоверность и правомерность передаваемых материалов, если иное не предусмотрено законодательством.
15.19. Исполнитель вправе привлекать помощников, технических специалистов, ассистентов, консультантов и иных лиц для организационного, технического, информационного, аналитического или иного содействия в оказании услуг, при условии соблюдения конфиденциальности и защиты информации Заказчика. Такое привлечение не изменяет обязательств Исполнителя перед Заказчиком, если иное не согласовано Сторонами.
15.20. В случае если отдельные действия, документы, консультации или процедуры требуют специального статуса, лицензии, допуска, аккредитации, членства в профессиональной организации или иного специального разрешения, Исполнитель оказывает соответствующие услуги только при наличии у него необходимых прав и полномочий либо рекомендует Заказчику обратиться к профильному специалисту. Исполнитель не осуществляет деятельность, требующую специального разрешения, статуса или лицензии, если такие разрешение, статус или лицензия у Исполнителя отсутствуют.
16. Ответственность сторон и ограничение ответственности
16.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством РФ.
16.2. Исполнитель не несет ответственности за не достижение Заказчиком желаемого материального или нематериального результата, если этот результат зависит от воли третьих лиц, государственных органов, судебной системы или психологических факторов участников спора.
16.3. Заказчик несет единоличную ответственность за полноту и достоверность документов и сведений, предоставленных Исполнителю. В случае выявления Исполнителем факта предоставления ложных сведений, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата оплаты.
16.4. Совокупный размер ответственности Исполнителя по любой претензии или иску в отношении настоящего Договора (Оферты) ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком за конкретную услугу, ставшую предметом спора.
17. Порядок разрешения споров
17.1. Все споры, возникающие из настоящей Оферты, подлежат обязательному досудебному урегулированию в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней с момента её получения.
17.2. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров спор подлежит рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если Заказчик не является потребителем, спор может быть передан на рассмотрение суда по месту нахождения Исполнителя, если это не противоречит законодательству Российской Федерации.
18. Заключительные положения
18.1. Настоящая Оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
18.2. Переписка Сторон по электронной почте, в мессенджерах, через сайт, формы обратной связи, платежные сервисы и иные электронные каналы связи признается юридически значимой.
18.3. Документы, уведомления, заявки, счета, акты, согласования, подтверждения записи и иные сообщения, направленные в электронной форме, имеют юридическую силу, если позволяют установить отправителя и содержание сообщения.
18.4. В случае изменения контактных данных, реквизитов, адреса электронной почты, номера телефона или иных сведений, необходимых для исполнения настоящей Оферты, Сторона обязуется уведомить другую Сторону в разумный срок.
18.5. Риск неполучения уведомлений, сообщений, счетов, документов и иной информации в связи с предоставлением недостоверных или неактуальных контактных данных несет Сторона, предоставившая такие данные.
18.6. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений Оферты.
18.7. Заказчик подтверждает, что до акцепта настоящей Оферты получил всю необходимую информацию об Исполнителе, услугах, стоимости, порядке оплаты, порядке оказания услуг, порядке отказа от услуг и возврата денежных средств, а также понимает консультационный характер оказываемых услуг.
18.8. Настоящая редакция Оферты действует с даты ее размещения на сайте Исполнителя.
19. Электронный документооборот, уведомления и прочие условия
19.1. Стороны признают юридическую силу сообщений, документов, уведомлений, заявок, счетов, актов, подтверждений записи, согласований и иных документов, направленных посредством электронной почты, мессенджеров, форм обратной связи на Сайте, CRM-систем, платежных сервисов и иных электронных средств связи.
19.2. Надлежащими каналами связи между Сторонами являются:
электронная почта Исполнителя, указанная на Сайте и/или в настоящей Оферте;
номер телефона Исполнителя, указанный на Сайте и/или в настоящей Оферте;
мессенджеры WhatsApp, Telegram и иные мессенджеры, используемые Сторонами для переписки;
личный кабинет, форма записи, форма обратной связи или иные электронные формы на Сайте Исполнителя;
электронная почта, номер телефона, аккаунт в мессенджере и иные контактные данные, указанные Заказчиком при оформлении заявки, записи, оплаты или последующей коммуникации с Исполнителем.
19.3. Уведомления и сообщения считаются направленными надлежащим образом, если они отправлены по контактным данным, указанным Сторонами в настоящей Оферте, на Сайте, в заявке, при оплате или в ходе последующей переписки.
19.4. В случае изменения контактных данных, реквизитов, адреса электронной почты, номера телефона или иных сведений, необходимых для исполнения настоящей Оферты, Сторона обязуется уведомить другую Сторону в разумный срок.
19.5. Риск неполучения уведомлений, сообщений, счетов, документов и иной информации в связи с предоставлением недостоверных или неактуальных контактных данных несет Сторона, предоставившая такие данные.
19.6. Сообщения, направленные Исполнителем на адрес электронной почты, номер телефона, аккаунт в мессенджере или иные контактные данные, указанные Заказчиком, считаются полученными Заказчиком в день их направления, если Заказчик не докажет иное.
19.7. Заказчик подтверждает, что электронные документы, сообщения, переписка, аудио- и видеосвязь, а также иные цифровые способы коммуникации являются допустимыми способами взаимодействия Сторон.
19.8. Стороны признают юридическую силу документов, уведомлений, согласований, счетов, актов, заявок, подтверждений записи, направленных в электронной форме, в том числе посредством электронной почты, мессенджеров, CRM-систем, форм обратной связи на сайте и иных цифровых каналов связи.
19.9. Если какое-либо положение настоящей Оферты будет признано недействительным, незаконным или неисполнимым, это не влияет на действительность, законность и исполнимость остальных положений Оферты.
19.10. Недействительное или неисполнимое положение подлежит замене положением, максимально близким по смыслу и экономико-правовой цели к первоначальному положению, насколько это допускается законодательством Российской Федерации.
19.11. Настоящая Оферта составлена на русском языке. В случае перевода Оферты на иной язык приоритет имеет версия на русском языке.
19.12. Заголовки разделов и пунктов настоящей Оферты используются исключительно для удобства навигации и не влияют на толкование условий Оферты.
19.13. Бездействие Исполнителя в случае нарушения Заказчиком условий настоящей Оферты не означает отказа Исполнителя от права на защиту своих прав и законных интересов в будущем.
19.14. Заказчик подтверждает, что до акцепта настоящей Оферты:
ознакомился с условиями настоящей Оферты;
получил полную и понятную информацию об Исполнителе, услугах, стоимости, порядке оплаты, условиях оказания услуг, порядке переноса, отмены и возврата денежных средств;
понимает консультационный характер услуг;
понимает, что услуги не гарантируют конкретного результата;
имеет техническую возможность получить услугу в выбранном формате;
действует добровольно, разумно и в собственных интересах.
20. Срок действия Оферты
20.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва либо замены новой редакцией.
20.2. Исполнитель вправе в любое время изменить или отозвать настоящую Оферту в одностороннем порядке.
20.3. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на сайте Исполнителя, если иной срок не указан в самой Оферте.
20.4. Изменения Оферты не применяются к уже оплаченным услугам, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или соглашением Сторон.
21. Реквизиты Исполнителя
Исполнитель: Виноградова Екатерина Александровна
Статус: физическое лицо, применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход»
ИНН: 503214999614
Адрес для юридически значимых сообщений: адрес электронной почты Исполнителя, указанный в настоящей Оферте.
Электронная почта: Ekaterina-sud.rf@yandex.ru
Телефон: +7 931 003 99 99
Сайт: https://vinogradova-legal.ru
Оплата услуг производится по реквизитам, направленным Исполнителем Заказчику индивидуально, либо через платежную ссылку, сервис для самозанятых, банковский перевод или иной согласованный Сторонами способ.
Настоящая редакция Оферты действует с «12» июля 2026 г.
